Skip to main content
Beantwoord

4K-Abonnement genomen, maar krijg geen 4K-ontvangers

  • July 22, 2022
  • 8 reacties
  • 157 keer bekeken
B
Topper

Onlangs heb ik een 4K abonnement afgesloten, via de “MijnKPN” app. Keurig een mailtje gehad met bevestiging en activatie datum maar geen ontvangers. Paar keer gebeld, eerste keer kreeg de dame in kwestie de omruiltool niet aan de praat, ik trouwens ook (nog steeds) niet. Blijven proberen…. Een andere keer had ik volgens de medewerker al 4k kastjes staan en dus kon ze niets voor me doen. Ik begrijp dat het aanbod beperkt is, je kan Netflix ook in 4K abonneren, maar ik heb nou eenmaal prachtige nieuwe tv’s in huis die 4K resolutie hebben. Ergo: hoe krijg ik dit nu voor elkaar?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @Bart72, ik heb onze logistieke afdeling aangestuurd om er alsnog voor te zorgen dat je de juiste ontvangers zult ontvangen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer

    Beste @Bart72,

    Dan mag je zo mooie tv hebben, maar 4K tv zenders kun je vergeten. Want alles is HD, behalve:

    • Insight 4K
    • Xite 4K
    • Love Nature 4K
    • ESPN UHD

    Op Videoland is ook alles HD, en Netflix kun je ook gebruiken op jou nieuwe SmartTV’s. 😉

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    cornelis48
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • cornelis48
    • Wijsgeer
    • July 22, 2022

    Goedeavond beste Bart72 heeft u een hussel abonnement en genoeg snelheid. Of glasvezel aansluiting. dan zou het kunnen voor 4k abonnement.of heeft u nog een oude abonnement. zo ja dan moet u eerst naar een hussel abonnement gaan. 🙂.

    Ik help graag mensen met problemen met aan sluiten. Zo ver ik het weet. met vriendelijke groet Cornelis 48 ikzelf ben geen kpn medewerker 2 keer Box DIW 7022 een wifi 2
      B
      Topper
      • Bart72
      • Auteur
      • Topper
      • July 22, 2022

      @cornelis48 

      ik heb glasvezel hussel 1gb dus daar ligt zeker het probleem niet. Ergens gaat t niet goed bij de KPN. In navolging van de activatiemail hadden ze een omruil moeten initiëren voor mijn tv kastjes…

      DennisA78
      KPN medewerker
      Forum|alt.badge.img+11
      • DennisA78
      • KPN Monteur
      • July 22, 2022

      Dus je hebt deze ontvangers niet of al wel?

       

      Evt bestaan er ook witte, maar alle overige kunnen geen 4k aan.

      Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
      B
      Topper
      • Bart72
      • Auteur
      • Topper
      • July 22, 2022

      @DennisA78 

      nee deze heb ik niet. 

      cornelis48
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+10
      • cornelis48
      • Wijsgeer
      • July 23, 2022

      Dan toch nog even bellen 0800 0402 gratis kpn voor advies. Dat moet toch goed komen.

      Ik help graag mensen met problemen met aan sluiten. Zo ver ik het weet. met vriendelijke groet Cornelis 48 ikzelf ben geen kpn medewerker 2 keer Box DIW 7022 een wifi 2
      Jeroen van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Hallo @Bart72, ik heb onze logistieke afdeling aangestuurd om er alsnog voor te zorgen dat je de juiste ontvangers zult ontvangen. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        B
        Topper
        • Bart72
        • Auteur
        • Topper
        • July 27, 2022

        @Jeroen_dB 

        Morgen worden de nieuwe kastjes geleverd. Ik kreeg net de bevestiging in de mail en per sms. Top geregeld Jeroen!, heel blij mee!

        hartelijke groet,

        Bart

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement