Skip to main content
Beantwoord

Aanmaning om 2e tv ontvanger (die ik nooit heb gehad) terug te sturen

  • August 27, 2024
  • 5 reacties
  • 74 keer bekeken

Hallo, ik heb na opzeggen contract netjes alles (afstandbediening, TV-ontvanger, modem) teruggestuurd naar Alphen a/d Rijn. Nu heb ik al 2 aanmaningen dat er nog een TV-ontvanger teruggeleverd moet worden. Maar ik heb er nooit 2 gekregen! (waarom ook?). Daarnaast is het verdraaid lastig om hierop te reclameren, terwijl ik niet zit te wachten op een (onterechte) factuur straks.. Dus maar even via dit Forum dan…

 

mvg, Michiel

Beste antwoord door Alex van KPN

Hallo,

3S code moet ik even kijken (stond dat op dat kleine witte kaartje met wachtwoord etc?"). Ik heb geen retour label (of verpakking) ontvangen. Zelf maar in een doos gedaan en het adres van KPN (Alphen a/d Rijn als ik me goed herinner) opgeschreven. Ik kan me niet scherp meer herinneren of ik mijn eigen adres er ook bijgeschreven heb (beetje onhandig nu ik er zo over nadenk… ik denk dat ik er een beetje vanuit gegaan ben dat de apparatuur codes heeft waarmee jullie in jullie systemen het kunnen koppelen aan mij?). gr, Michiel

Geen zorgen over een eventuele boete, laat het me weten mocht je nog een herinnering krijgen. Het komt in ieder geval goed. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • August 27, 2024

Waarschijnlijk had u wel een abonnement waar 2 ontvangers bij inbegrepen zaten. 

Binnen enkele dagen reageert hier een KPN medewerker. Deze zal er voor kunnen zorgen dat u geen aanmaningen meer krijgt.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 27, 2024

Vriendelijk bedankt !

 

mvg, Michiel


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • August 28, 2024

Hi @Michiel_uit_E, welkom hier. 

Hier kan ik zeker bij helpen. Heb jij de 3S code toevallig nog? En heb jij ook je NAW gegevens erbij gedaan toen je het op hebt gestuurd? Of heb je destijds een retourlabel van ons ontvangen? 
Ik hoor graag van je. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 29, 2024

Hallo,

3S code moet ik even kijken (stond dat op dat kleine witte kaartje met wachtwoord etc?"). Ik heb geen retour label (of verpakking) ontvangen. Zelf maar in een doos gedaan en het adres van KPN (Alphen a/d Rijn als ik me goed herinner) opgeschreven. Ik kan me niet scherp meer herinneren of ik mijn eigen adres er ook bijgeschreven heb (beetje onhandig nu ik er zo over nadenk… ik denk dat ik er een beetje vanuit gegaan ben dat de apparatuur codes heeft waarmee jullie in jullie systemen het kunnen koppelen aan mij?). gr, Michiel


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 30, 2024

Hallo,

3S code moet ik even kijken (stond dat op dat kleine witte kaartje met wachtwoord etc?"). Ik heb geen retour label (of verpakking) ontvangen. Zelf maar in een doos gedaan en het adres van KPN (Alphen a/d Rijn als ik me goed herinner) opgeschreven. Ik kan me niet scherp meer herinneren of ik mijn eigen adres er ook bijgeschreven heb (beetje onhandig nu ik er zo over nadenk… ik denk dat ik er een beetje vanuit gegaan ben dat de apparatuur codes heeft waarmee jullie in jullie systemen het kunnen koppelen aan mij?). gr, Michiel

Geen zorgen over een eventuele boete, laat het me weten mocht je nog een herinnering krijgen. Het komt in ieder geval goed.Â