Hallo @Ben van Spronsen , ben je overgestapt van een andere provider naar KPN?

En wat is je concrete vraag/probleem?

Nee, Ben naar KPN overgestapt.  Moet alles van Caiway terugsturen maar de draden van de nieuwe aansluiting lopen over de draad van de oude aansluiting heen. de monteur heeft deze kast niet weggehaald en ook geen rekening gehouden dat deze misschien ooit er af moet.

Waren nog wat zaken vrijdag en zaterdag en met klantenservice kom ik er (nog) niet uit en moest me eerst hier melden

@Ben van Spronsen Welkom bij KPN. Ik snap de reactie van de medewerkers niet. Niet netjes geholpen want u had ook telefonisch of via de chat geholpen moeten worden. Caiway en de aansluiting op het KPN lijntje zijn twee verschillende aansluitpunten. Die oude aansluitingen van cayway kunnen blijven zitten. Werkt alles inmiddels en zou u anders een foto van de situatie kunnen uploaden?

Welke vragen heeft u nog meer. Hoe kunnen wij u helpen?