Abonnement aanpassen lukt niet, ben al dagen bezig en krijg telkens een fout melding👌🏻.

Het systeem werkt al dagen niet mee, werkt het bewust niet goed🤔, van zo’n bedrijf als KPN mag je verwachten dat het werkt zoals het moet. 

Hi @Freddy1959, we zorgen er natuurlijk niet bewust voor dat een bestelling niet geplaatst kan worden, dat levert ons niks positiefs op namelijk  Wél zijn we op dit moment stapsgewijs al onze klanten aan het overzetten naar een nieuw bestelsysteem. Als klant merk je geen verschil tussen de oude en de nieuwe situatie, maar tijdens het overzetten kan er wel voor kortere periode geen bestelling worden geplaatst. Het kan zijn dat dit er de reden van is dat het bestellen bij jou niet goed gaat!

Heb je inmiddels contact gehad met de klantenservice zodat je bestelling vanaf onze kant doorgevoerd kan worden? Zo nee, dan wil ik je wel aanraden om dit te doen, zodat 1 van mijn collega's je hier verder mee kan helpen 

@Freddy1959 

Is het aanpassen van jouw abonnement al gelukt via één van deze mogelijkheden? 

Ik heb geen reactie meer van je ontvangen en hoop dat dit inhoudt dat het inmiddels gelukt is! Als je toch nog vragen hebt, trek dan vooral weer aan de bel 

Het aanpassen is nog steeds niet gelukt,

Ik zie dat je vanmorgen met de klantenservice hebt gebeld, en dat het wél is gelukt 

Ik heb niemand gebeld, blijkbaar is het via het forum geregeld . Zeg het maar, ik vind het nog steeds een wonderlijke situatie. 

Ah pardon, het valt me nu pas op dat de collega die de bestelling voor je heeft doorgevoerd, niet bij de telefonische klantenservice werkt maar inderdaad een forum collega is. Het was mij niet duidelijk dat je een nieuw topic hebt geopend,  -waardoor er nóg een collega met jouw situatie aan de slag is gegaan- in plaats van hier verder te gaan  Fijn dat Susan het voor je heeft geregeld!