Skip to main content
Beantwoord

Abonnement omzetten naar KPN TV+ binnen contract

  • January 28, 2023
  • 8 reacties
  • 1123 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Ik wil mijn TV abonnement aanpassen naar het nieuwe KPN TV+ abonnement. Nu is mij verteld dat dit niet kan, omdat ik in contract zit. Het nieuwe pakket is 2,50 duurder per maand en er kan dan toch vanaf nu een nieuw jaarcontract ingaan. 

Klopt het dat ik niet tussentijds van TV vorm kan wijzigen? Raar dat ik dan wel alle overige zaken tussentijds kan wijzigen zoals extra pakketten of internet snelheid. 

Beste antwoord door Ward_

@WXT TV+ gaat samen met een nieuw abonnement dat een andere prijsopbouw heeft, waarbij ook de internetprijs veranderd is (lees: gedaald) Voor jou zou dat wellicht in totaal 2,50 duurder zijn maar voor anderen wellicht goedkoper. Bestaande klanten die vrij kunnen opzeggen kunnen wel overstappen maar gaan dan wel een nieuw jaarcontract aan. 

Ik lees in de persberichten van een week geleden dat het voor bestaande klanten binnenkort ook mogelijk wordt gemaakt. Mijn advies zou zijn om even te wachten. Wat misschien sowieso verstandig is zodat onvoorziene problemen, die wel eens ontstaan bij grootschalige uitrol, er eerst uit gehaald kunnen worden. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

A
  • Anonymous
  • January 28, 2023

Hallo WXT, dat kan inderdaad niet, pas nà afloop van je contract kun je je abonnement aanpassen.

 

    W
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+12
    • Ward_
    • KPN Netwerk
    • Antwoord
    • January 29, 2023

    @WXT TV+ gaat samen met een nieuw abonnement dat een andere prijsopbouw heeft, waarbij ook de internetprijs veranderd is (lees: gedaald) Voor jou zou dat wellicht in totaal 2,50 duurder zijn maar voor anderen wellicht goedkoper. Bestaande klanten die vrij kunnen opzeggen kunnen wel overstappen maar gaan dan wel een nieuw jaarcontract aan. 

    Ik lees in de persberichten van een week geleden dat het voor bestaande klanten binnenkort ook mogelijk wordt gemaakt. Mijn advies zou zijn om even te wachten. Wat misschien sowieso verstandig is zodat onvoorziene problemen, die wel eens ontstaan bij grootschalige uitrol, er eerst uit gehaald kunnen worden. 

    KPN Netwerk medewerker dus werk niet bij Webcare. Eventuele hulp of tips gaat op persoonlijke titel en hier kan geen recht aan worden ontleend richting KPN of KPN Netwerk.
      Nick83
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+25
      • Nick83
      • Wijsgeer
      • January 29, 2023

      U kunt het vergelijken met een mobiel abonnement met toestel. Dat kunt u ook niet halverwege open breken en opnieuw afsluiten met een nieuw toestel. Dat vinden ze niet goed bij KPN. 

      U kunt echter wel elke maand het abonnement aanpassen. Bijvoorbeeld meer of minder data. En u kunt kiezen voor onbeperkt bellen wel of niet.

      *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
      joop2011
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+23
      • joop2011
      • Wijsgeer
      • January 29, 2023

      @Nick83 

      Wat mobiel abonnement betreft, dat heb ik al een paar keer zonder problemen gedaan bij KPN.

      Complementen voor KPN dat ze dat perfect deden.

      Daarom verbaast mij de starre houding van KPN bij KPN tv+

      Voor mij maakt het niets uit, ik kan overgaan wanneer ik wil, maar ik wacht eerst op HD glas en de kinderziektes (grotendeels) uit zijn. 😉

      Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
      Nick83
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+25
      • Nick83
      • Wijsgeer
      • January 29, 2023

      @Nick83

      Wat mobiel abonnement betreft, dat heb ik al een paar keer zonder problemen gedaan bij KPN.

      Vroeger kon dat. En nu kan dan dat ook nog bij een Sim-only abonnement. Maar bij een abonnement met toestel gaat dat niet.

      *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
        joop2011
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+23
        • joop2011
        • Wijsgeer
        • January 30, 2023

        @Nick83

        Wat mobiel abonnement betreft, dat heb ik al een paar keer zonder problemen gedaan bij KPN.

        Vroeger kon dat. En nu kan dan dat ook nog bij een Sim-only abonnement. Maar bij een abonnement met toestel gaat dat niet.

         

        Mee eens en dat lijkt mij logisch. 😉

        Ik had in 2022 (voor mijzelf) en in 2021 (voor mijn vrouw) een Sim-Only abonnement omgezet naar een abonnement met toestel. 😉

        Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
          W
          Nieuwkomer
          • WXT
          • Auteur
          • Nieuwkomer
          • February 16, 2023

          Op het forum heb ik gelezen dat het abonnement na wijziging van de algemene voorwaarden wel aangepast kan worden. Ik heb ook een mail ontvangen waarin staat dat ik ook kan opzeggen. Vandaag gebeld met de klantenservice. Er zou navraag gedaan worden hoe ik mijn abonnement kon aanpassen. Na 20 minuten in de wacht werd de verbinding verbroken. 

           

          Graag hoor ik hoe ik mijn abonnement kan aanpassen?

          joop2011
          Wijsgeer
          Forum|alt.badge.img+23
          • joop2011
          • Wijsgeer
          • February 16, 2023

          Op het forum heb ik gelezen dat het abonnement na wijziging van de algemene voorwaarden wel aangepast kan worden. Ik heb ook een mail ontvangen waarin staat dat ik ook kan opzeggen. Vandaag gebeld met de klantenservice. Er zou navraag gedaan worden hoe ik mijn abonnement kon aanpassen. Na 20 minuten in de wacht werd de verbinding verbroken. 

           

          Graag hoor ik hoe ik mijn abonnement kan aanpassen?

           

          @WXT 

          Op een forum helpen vooral klanten elkaar.

          En een moderater (KPN medewerker) kan niet via het forum een abonnement omzetten.

           

          Helaas momenteel is de enige manier bellen 0800-0402, gratis of naar de KPN winkel gaan. 

          Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement