Abonnement terugzetten

Kijk maar eens in het topic over Hussel. Er is een heleboel over te doen...

 En dit krijg ik dus wanneer ik online wil annuleren. Waardeloos. Van het kastje naar de muur gestuurd. 

Goedenavond @Moniek82, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Ik begrijp de verwarring en misschien ook wel het ongeloof.. Wanneer een wijziging al is ingegaan, is het technisch gezien niet meer mogelijk om het pakket weer terug te zetten naar wat er voorheen afgenomen werd. Is de wijziging ingepland voor een datum in de toekomst, dan is er nog niks omgezet en kan de bestelling nog wel geannuleerd worden. Hier kan helaas niks aan gedaan worden.

Mag ik vragen waarom je jouw bestelling of wijziging wil annuleren? 

Wellicht omdat ik toch mijn oude abonnement wil behouden. Zoals het in de mail stond 14 dagen bedenktijd. Die 14 dagen waren toen nog niet om. En dan zou je toch ook kunnen annuleren. Maar ook dat zou volgens de klantenservice niet mogelijk zijn. Alles moest ik online doen. En van online word je doorgestuurd naar de klantenservice. 

@Moniek82 als het nieuwe abonnement al is ingegaan kunnen we je op dit moment niet terugzetten. Volg onze updates in het centrale topic over KPN Hussel, daar houden we je op de hoogte en komen we zodra we hier meer over weten in de lucht!

Nu zijn dus de 14 dagen voorbij. En dan snap ik het wel. Maar goed. De 14/15 van deze maand het ik een verandering gedaan. En dan enkel wat ik nu nog in de gaten ga houden is wanneer ik kan overstappen.