Skip to main content
Beantwoord

Abonnementsnummer nog niet ontvangen

  • March 29, 2022
  • 3 reacties
  • 110 keer bekeken
RobertoHmst
Helper
Forum|alt.badge.img+3

Goedenavond beste mensen, morgen 30 maart is de datum dat ik kan installeren maar ook ik heb nog geen mail / sms gekregen om alles te activeren, heb klantenservice gesproken en er zou sprake zijn van een storing, de medewerker zij dat ik mijn modem wel zou kunnen activeren maar ik heb het idee dat dan ook gelijk mijn abonnement bij Ziggo wordt afgesloten,…met als gevolg dat ik geen tv kan kijken.  Hoop dat ik de juiste gegevens spoedig ontvang dan kan Ziggo de deur uit 🙂. 

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @RobertoHmst. Welkom op het KPN Forum. Wat vervelend dat je nog geen abonnementsnummer hebt ontvangen. Ik heb ook zojuist geprobeerd om jouw abonnementsnummer en pincode handmatig te versturen. Helaas is dat niet gelukt. Normaal gesproken kan je via de pagina “TV pincode kwijt?” het abonnementnummer opvragen en een nieuwe pincode aanmaken. Maar daarvoor moet je al wel verbonden zijn met de ExperiaBox thuis. Uit jouw bericht hierboven begrijp ik dat dat nog niet het geval is. Ik hoop dat je zo snel mogelijk jouw abonnementsnummer ontvangt, laat je mij weten wanneer dat het geval is, Je ontvangt een sms wanneer jouw verbinding klaar is om aan te sluiten, 

Greets!
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Vikash van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • March 30, 2022

    Hoi @RobertoHmst. Welkom op het KPN Forum. Wat vervelend dat je nog geen abonnementsnummer hebt ontvangen. Ik heb ook zojuist geprobeerd om jouw abonnementsnummer en pincode handmatig te versturen. Helaas is dat niet gelukt. Normaal gesproken kan je via de pagina “TV pincode kwijt?” het abonnementnummer opvragen en een nieuwe pincode aanmaken. Maar daarvoor moet je al wel verbonden zijn met de ExperiaBox thuis. Uit jouw bericht hierboven begrijp ik dat dat nog niet het geval is. Ik hoop dat je zo snel mogelijk jouw abonnementsnummer ontvangt, laat je mij weten wanneer dat het geval is, Je ontvangt een sms wanneer jouw verbinding klaar is om aan te sluiten, 

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    RobertoHmst
    Helper
    Forum|alt.badge.img+3
    • RobertoHmst
    • Auteur
    • Helper
    • March 30, 2022

    Beste @Vikash , bedankt voor je bericht, ik heb inmiddels alles aan kunnen sluiten, ben begonnen met de modem daarna superwifipunten en ITV, na installatie van de modem kreeg ik het abonnementsnummer waarna ik zelf de pincode gereset heb via de site, alles draait en bedraad aangesloten 👍, bij de pré order heb ik twee TV 4k ontvangers en 200 MB contract afgesloten echter heb ik één tv ontvanger ontvangen en 100mb, ik heb met een collega gesproken en als het goed is wordt morgen 31 maart de snelheid naar 200mb aangepast en is de tweede tv ontvanger 4k onderweg, wellicht kan je dat nog even checken...bedankt vast! 

    Greets!
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Wat goed om te lezen dat het uiteindelijk toch is gelukt. Volgens mij is het controleren van  jouw wijziging van het abonnement niet meer nodig omdat je inmiddels al een tweede ontvanger hebt aangesloten en jouw verbinding al is omgezet naar 200 Mbit/s. 😊

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement