Hallo @Sjemone ,

Het snelste is even bellen of chatten . 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

Spreek in : Ik wil een medewerker spreken. 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Dag @Sjemone! Als je je gegevens invult in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Dan stuur in een nieuwe je kant op. 
Ik heb je postcode, huisnummer, klantnummer en serienummer van de ontvanger nodig. 
Hoor graag van je!