Skip to main content

Activeren Abonnement

  • April 21, 2013
  • 1 reactie
  • 6526 keer bekeken
J
Nieuwkomer
Hey iedereen,

Vrijdag is er een KPN monteur bij ons langs geweest om het glasvezel pakket aan te sluiten. Alleen dit lukte niet omdat hij het abonnement niet kon activeren.

Dit konden we zelf later nog eens proberen; dan zou er wel de knop met activeren moeten komen. Maar die knop is nog steeds niet te vinden bij MijnKPN.

In het overzicht staat er bij mijn producten 'Het laden van uw producten is niet gelukt', en op de pagina zelf van mijn producten 'Het laden van deze module is niet gelukt'.

We hebben KPN al opgebeld, maar het probleem is (nog) niet opgelost. Weet iemand misschien wat we nog meer kunnen proberen?

Jomaikke
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Burhan
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+11
    • Burhan
    • Oud KPN medewerker
    • April 23, 2013
    Beste Jomaikke,

    Vervelend dat je diensten niet meteen actief zijn. In deze gevallen moet de technische dienst het probleem achter de schermen oplossen. Normaal gesproken zou dit niet langer dan 5 werkdagen moeten duren. 

    Mocht het volgende week nog niet in orde zijn, dan hoor ik het graag van je zodat we kunnen kijken wat er speelt.

    Met vriendelijke groet,

    Burhan

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement