Ik heb mijn abonnement verlengd en tot mijn grote irritatie worden er ‘activatiekosten’ in rekening gebracht. Daarnaast gaat mijn abonnement vandaag in terwijl mijn contract nog niet helemaal afgelopen was. Het nieuwe tarief is ietsje hoger. Dat gaat om weinig geld, maar ik vind het buitengewoon storend dat je als vaste klant zo behandeld wordt. Activatiekosten: kom nou toch….
Bladzijde 1 / 1
Hallo 
Je hoeft bij een verlenging uiteraard niet nogmaals de activatiekosten te betalen. Het gaat hier om een fout van het systeem. Door deze fout is er op de bevestiging komen te staan dat er aansluitkosten in rekening worden gebracht, maar de praktijk laat zien dat dit niet daadwerkelijk gebeurt. Het gaat dus eigenlijk om een weergave fout. Mochten de kosten onverhoopt toch in rekening zijn gebracht bij jou, laat het dan gerust weten! We zullen deze kosten dan voor je vergoeden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.