Adapter Arris VIP2952 / Ethernet kabel gele stekker

Goedemiddag @Manfred Onderstal, zonder die 2 dingen wordt het heel lastig televisie kijken . Beide zijn normaal te bestellen via de KPN klantenservice (gratis nummer 0800-0402). Nu zie ik dat je reeds jouw forumprofiel voorzien hebt van alle gegevens. Ik kan je dan ook melden dat de ethernetkabel naar je onderweg is. 

Ons technische systeem geeft aan dat de tv-ontvanger nu op dit moment wel in gebruik is? Daardoor kan ik geen nieuwe adapter opsturen voor de ontvanger. Ik wil je dan ook vragen om dit apparaat even helemaal van de stroom te halen en dan te bellen met de klantenservice, kan er dan op dat moment direct een nieuwe stroomadapter opgestuurd worden.