Hallo @pescador,
Is de ontvanger ook van het merk Motorola? Ruil dan direct de hele ontvanger om voor een nieuwer en beter type. Dit doe je via deze servicetool. 

Mocht dit niet lukken dan is de snelste manier om te bellen met 0800-0402 en te vragen om een ontvanger wissel in het geval van een Motorola ontvanger.

Hi ChrisWissink, tnx. Yep tnx voor de tip, ga ik doen!

Hoi @pescador. Welkom op het KPN Forum. Ik zie dat @ChrisWissink al een antwoord heeft gegeven op jouw vraag, waarvoor dank. Heb je inmiddels al een nieuwe tv-ontvanger in huis?

Hi Vikash, yep netjes omgeruild via het standaard process. 

Wat goed om te lezen dat het gelukt is. Als je in de toekomst nog andere vragen hebt, dan horen we dat graag van je!