Hallo @Patricia wolv. ,

Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes! 

De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).

Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.

Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.

Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.

Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID? 

• Log daarvoor in op MijnKPN.

• Ga dan bovenin naar ‘Producten’.

• Vervolgens ‘producten toevoegen’. 

Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt? 

had ik al gedaan en zou opgestuurd krijgen werd aangegeven?

Dan maar nog een keer proberen. Normaal gesproken mag dit nooit langer duren dan drie dagen.

Is het inmiddels gelukt, @Patricia wolv.? Als je de tweede keer ook geen afstandsbediening hebt gekregen, bestel ik er graag een voor je. Vul in dat geval je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer en klantnummer en laat even weten dat je dat gedaan hebt.