Skip to main content
Beantwoord

Afstandbediening op hol

  • September 4, 2020
  • 13 reacties
  • 172 keer bekeken
S
Deelnemer

Alle afstandbedieningen slaan op hol, ook de nieuwe die we hebben ontvangen. Dit begon na installatie van een nieuw modem en wifiversterkers. Heb t idee dat t aan de tv ontvanger ligt die niet meer goed matcht met t modem. Heb de tv ontvanger een aantal keren gereset en software opnieuw gedownload, heeft niet geholpen. Het is een motorola 1853. Kan ik een nieuwe tv ontvanger ontvangen die goed werkt met een modem 12?

 

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Specht69 

Deze oude Motorola kan je ook online omruilen via de KPN omwisseltool:

Apparatuur controleren en omruilen

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    13 reacties

    cornelis48
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • cornelis48
    • Wijsgeer
    • September 4, 2020

    goedemiddag specht69.die Motorola.is verouderd. als u gratis belt 0800 0402 kan u de decoder omruilen voor een nieuwe model 😀👍

    Ik help graag mensen met problemen met aan sluiten. Zo ver ik het weet. met vriendelijke groet Cornelis 48 ikzelf ben geen kpn medewerker 2 keer Box DIW 7022 een wifi 2
      RBxx
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • RBxx
      • Superuser
      • Antwoord
      • September 4, 2020

      Hallo @Specht69 

      Deze oude Motorola kan je ook online omruilen via de KPN omwisseltool:

      Apparatuur controleren en omruilen

      Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
        Vikash van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+23

        Hoi @RBxx. Welkom op het KPN Forum. Is het nog gelukt om een nieuwe tv-ontvanger aan te vragen? 

          RBxx
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+23
          • RBxx
          • Superuser
          • September 5, 2020

          Hoi @RBxx. Welkom op het KPN Forum. Is het nog gelukt om een nieuwe tv-ontvanger aan te vragen? 

          Nee @Vikash het is niet mijn probleem, maar ik hoop dat het @Specht69 wel gelukt is :wink:

          Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
            Vikash van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+23

            Oeps, foutje! Ik bedoel natuurlijk @Specht69. :flushed:

            S
            Deelnemer
            • Specht69
            • Auteur
            • Deelnemer
            • September 5, 2020

            Via de tool lukte t niet, kwam steeds uit op resetten van de Experia box, terwijl dat niet het probleem is (net een nieuwe, versie 12). Nu via chat nieuwe tv ontvanger aangevraagd (kpn is tel al een paar dagen overbelast). De aanvraag ligt nu ter beoordeling voor.

              cornelis48
              Wijsgeer
              Forum|alt.badge.img+10
              • cornelis48
              • Wijsgeer
              • September 5, 2020

              IK ben blij dat het voor mekaar komt voor u 😀👍

              Ik help graag mensen met problemen met aan sluiten. Zo ver ik het weet. met vriendelijke groet Cornelis 48 ikzelf ben geen kpn medewerker 2 keer Box DIW 7022 een wifi 2
              S
              Deelnemer
              • Specht69
              • Auteur
              • Deelnemer
              • September 5, 2020

              Nog niet zeker, nog niets gehoord van kpn, hopelijk bevestigt snel de verzending van een nieuwe tv ontvanger die matcht met de Experia 12!

              Vikash van KPN
              Moderator
              Forum|alt.badge.img+23

              Wat goed dat mijn collega het intern heeft doorgezet. Ik hoop dat het probleem snel verholpen wordt. Als ik nog iets voor je kan betekenen, dan hoor ik dat graag!

              S
              Deelnemer
              • Specht69
              • Auteur
              • Deelnemer
              • September 6, 2020

              Als je kunt nagaan of kpn akkoord gaat met het versturen van een nieuwe tv ontvanger, graag. Ben ben dat het anders (te) lang gaat duren.

              Vikash van KPN
              Moderator
              Forum|alt.badge.img+23

              Ik zal voor je uitzoeken of ik daar een antwoord op kan geven. Zou je daarvoor jouw gegevens willen achterlaten in jouw KPN Forum profiel en hier een seintje willen geven nadat je dit hebt gedaan?

              Vikash van KPN
              Moderator
              Forum|alt.badge.img+23

              Als je kunt nagaan of kpn akkoord gaat met het versturen van een nieuwe tv ontvanger, graag. Ben ben dat het anders (te) lang gaat duren.

              Ik zal voor je uitzoeken of ik daar een antwoord op kan geven. Zou je daarvoor jouw gegevens willen achterlaten in jouw KPN Forum profiel en hier een seintje willen geven nadat je dit hebt gedaan?

              Ik zie jouw gegevens nog niet in jouw KPN Forum profiel staan, dus ik ga er vanuit dat je inmiddels al een nieuwe tv-ontvanger in huis hebt. Als je mijn hulp nog nodig hebt, dan hoor ik dat graag. 

              S
              Deelnemer
              • Specht69
              • Auteur
              • Deelnemer
              • September 13, 2020

              Opgelost, nieuwe tv ontvanger ontvangen!

                De Kennisbank

                Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                ...

                Community voorwaardenAccessibility statement