Hallo,

Heb je al geprobeert de batterijen te vervangen?

Hallo @FredTref ,

Als nieuwe batterijen niet helpen? 

Dan is het tijd voor een nieuwe afstandsbediening!

Hoe vraag je dat aan? : 
 

(Check de vetgedrukte tekst als je een foutmelding krijgt.) 

Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes! 

De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).

Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.

Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.

Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.

Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID? 

• Log daarvoor in op MijnKPN.

• Ga dan bovenin naar ‘Producten’.

• Vervolgens ‘producten toevoegen’. 

Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt? 

Tenzij je een Arris 5202 hebt, dan wil dat niet. In dat geval kan een moderator een nieuwe voor je aanvragen. Wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer? 

Hier ook een nieuwe afstandsbediening in de woonkamer. Maar ik vind dat die minder goed bereik heeft dan de vorige. Bij de vorige konden we het kastje gewoon bedienen vanaf de eettafel. Nu lukt het nog wel om het geluid van de tv aan te passen. Maar niet meer om een andere zender te kiezen. Dan moeten we opstaan en een paar meter naar het kastje toe lopen. Bij de vorige afstandsbediening lukte het wel gewoon vanaf de eettafel.

Probleem wordt door KPN opgelost, ik krijg een nieuwe ontvanger toegezonden.