Ik heb alle stappen doorlopen maar de afstandbediening reageert niet langer. Kan ik een nieuwe bestellen / aanvragen? Mvg, John
Hallo
Tijd voor een nieuwe afstandsbediening!
Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes!
De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).
Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.
Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.
Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.
Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID?
- Log daarvoor in op MijnKPN.
- Ga dan bovenin naar ‘Producten’.
- Vervolgens ‘producten toevoegen’.
Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt?
Beste Noordzee, helaas lukt het inloggen voor nieuwe afstandbediening aanvragen niet (met laatste chrome). Inloggen werkt verder wel maar aanvraag van nieuwe afstandbediening vraagt om nogmaals in te loggen waarna er een fout melding staat. Dit heb ik op zowel mobiel als laptop. Mvg, John
Ok, dat ziet dan niet mee. Dan wordt het nu wachten op een moderator. Welk type ontvanger heb je nu in gebruik?
Nee helaas, het gaat om een Arris VIP2952 V2 met D3 afstandsbediening.
Inmiddels bijna alle browsers getest maar ontvang nog steeds de melding:
Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens
Is het mogelijk dat iemand de afstandbediening via deze weg opstuurd?
Ja, dat is mogelijk. Een moderator stuurt jou er eentje op. Dit kan enkele dagen duren.
Heb je haast? Bel dan met 0800-0402. Dan wordt je daar meteen geholpen.
Graag Alvast bedankt en fijne avond!
Hi
Beste Ron, bedankt. Gegevens zijn aangepast. Fijne dag!
Dank je wel voor het aanvullen van de gegevens. Ik ben direct voor je aan de slag gegaan, maar ook ik krijg een foutmelding als ik een afstandsbediening naar je wil sturen. Om dit op te kunnen lossen heb ik mijn collega's van de technische dienst ingeschakeld. Op het moment dat ik een terugkoppeling krijg, meld ik me direct bij je!
Heel fijn maar kan een moderator een afstandbediening toesturen of moet ik het noodnummer bellen? Het is nu praktisch onmogelijk om tv te kijken. Mvg John
Moderator
Hi
Bedankt Ron, inderdaad ik heb nog een afstandsbediening maar deze was al overleden Ik zie de nieuwe tegemoet.
Hi
Heel fijn! Bedankt Ron.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.