Hallo @Bernadet84 via MijnKPN, rubriek service, kun je gratis een nieuwe aanvragen.

Hallo @Bernadet84 ,

Tijd voor een nieuwe afstandsbediening! 
 

Check de vetgedrukte tekst als je de foutmelding krijgt. 

Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes! 

De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).

Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.

Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.

Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.

Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID? 

• Log daarvoor in op MijnKPN.

• Ga dan bovenin naar ‘Producten’.

• Vervolgens ‘producten toevoegen’. 

Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt? 

Tenzij je een Arris 5202 hebt, dan wil dat niet. In dat geval kan een moderator een nieuwe voor je aanvragen. Wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer? 

@Noordzee  ja is gelukt maar zou liever willen dat hij het nu doet

Fijn dat het gelukt is. Ik verwacht dat de afstandsbediening komende dinsdag al bij jou op de mat ploft. Probeer anders nog even nieuwe batterijen in jouw huidige afstandsbediening.   

Ze worden gelukkig redelijk snel bezorgd @Bernadet84 

Hopelijk zit je dus niet al te lang zonder!