Hallo @Margo't,

Vervelend dat het allemaal niet lukt. Het geluid heeft vaak te maken met het feit dat de tv niet met de juiste code is gekoppeld. Zie instructies voor het koppelen op kpn.com/afstandsbediening.

De volgende codes kan je proberen voor het geluid :
 

Welke afstandsbediening heb je momenteel? Die met de witte onderkant of de zwarte onderkant? 

Gelukt met de code 001

Hi @Margo't, goed om te lezen dat je er uit gekomen bent met de tips van Chrizziey! Je weet ons hier te vinden als we je ergens mee kunnen helpen :)

Vandaag hisense tv gekocht en hetzelde probleem met de volume.

Verder werkt alles maar volume niet

Heb je bovenstaande codes geprobeerd?

Andere afstandsbediening gekregen en probleem was opgelost..

Top!

Mocht je nog weer vragen krijgen, laat het dan vooral weten.