Goedenavond,
Als wij via de site een nieuwe afstandsbediening aanvragen; krijgen we een foutmelding en probeer het later nogmaals. Als we dan telefonisch contact opnemen worden we doorverwezen naar de site. We hebben nu al 1,5 week geen afstandsbediening, zowel boven als beneden.. kan iemand ons alsjeblieft helpen?
met vriendelijke groet,
remco de rijk
topskillz
en Anouk Deen
Welk type tv-ontvanger heb je waar je de afstandsbediening voor gebruikt? VIP5202 (staat op de achterkant van de tv-ontvanger ^meestal rechtsboven ^?
Heb je een VIP5202 dan moet je voor nu nog helaas bellen.
Gebruik je toch een ander type dan kun je het volgende doen om de Servicetool *nieuwe afstandsbediening aanvragen* te gebruiken.
Probeer je KPNID te ontkoppelen van al je internet producten zie ->
Zorg dat je daarna op je wifi zit zodat je weer je kpn id koppelt aan je product.
Probeer dan weer de Servicetool -> https://www.kpn.com/televisie/installeren/afstandsbediening/kapot/afstandsbediening-aanvragen.htm
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.