Skip to main content

Goedemiddag,

Het lukt me niet om een nieuwe afstandsbediening te bestellen.

Online krijg ik een foutmelding:

Van welke TV ontvanger is je afstandsbediening defect?

Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.

Via de Klantenservice krijg ik een sms, die verwijst naar dezelfde pagina en krijg ik dezelfde foutmelding.

Die foutmelding kreeg ik gisteren ook!

Hoe kom ik aan een nieuwe afstandsbediening?

Met vriendelijke groet

Taco

Wat lastig, ook dat je afstandsbediening niet meer goed is. Tja, dat VRS via 0800-0402. Dan krijg je niet altijd een mens aan de lijn. (kpn heeft helaas een personeelstekort op de tel. helpdesk, dus je wordt wat vaker naar de site / sms doorgestuurd heb ik de indruk)

Maar…. Vul je je profiel hier even in? Daar kan niemand behalve de kpn moderators het lezen. Zodra je dat gedaan hebt even hier een seintje. Dan geef ik hén weer aan dat je gegevens er staan. Kunnen ze zodra ze eraan toe zijn direct de ab opsturen.


Heb profiel ingevuld.


Dank je. Ik sein ze even in. Dit moet tussendoor kunnen lijkt mij 😉. Maar het is verder aan hen natuurlijk.


Hoi @Boeder. Welkom op het KPN Forum. @PeterG vroeg mij om even te helpen in dit topic, dit kan inderdaad wel even tussendoor. Ik heb zojuist een nieuwe afstandsbediening verstuurd. Hier zijn geen kosten aan verbonden.Â