Welkom @Dewi74, 

Heb je wel jouw producten gekoppeld aan jouw KPN -ID? 

• Log daarvoor in op MijnKPN.

• Ga dan bovenin naar ‘Producten’.

• Vervolgens ‘producten toevoegen’. 

Daarna kun je (gratis) een nieuwe afstandsbediening bestellen via de KPN website. Hiervoor dien je weer in te loggen met je KPN ID. 

Lukt het nu?

Het is inmiddels gelukt, ik had het inderdaad niet gekoppeld. Bedankt voor je reaktie.

gr Dewi

Fijn! Graag gedaan @Dewi74 

Hoi @Dewi74, welkom op het KPN forum. Leuk dat je onze community om hulp vraagt. Zo te zien heeft Tycha je al zeer goed geholpen. Top! :) 

Je ontvangt binnen  1-2 werkdagen de nieuwe afstandsbediening in de brievenbus. Je hoeft er dus niet voor thuis te blijven. Vergeet niet om het nieuwe exemplaar te koppelen aan je tv. Hoe je dat doet? Vind je op Afstandsbediening instellen op de tv.