Afstandsbediening kapot, hoe kan ik een vervangende krijgen?

Hallo,

Mijn afstandsbediening is sinds gister kapot. Batterijen verwisseld en dergelijke, niks hielp. Nu heb ik geprobeerd om een nieuwe te bestellen alleen krijg ik iedere keer een foutmelding. 

Heb het geprobeerd in verschillende browsers ( Chrome, Edge en Firefox) en ook op mijn mobiele telefoon met Safari. 

Wat kan ik nu het beste doen? Wachten tot morgen tot ik in contact kan komen met een medewerker of kan ik hier ook geholpen worden?