Volgens mij gebeurt dat als u de VIP5202 hebt, het beste kunt u even bellen met 0800-0402 en inspreken dat u een afstandsbediening wilt ontvangen. Het systeem zou er dan automatisch één kosteloos kunnen opsturen. Ook kunt u het via dit forum regelen door uw forumprofiel in te vullen, hier zit wel vaak enkele dagen overheen voordat een moderator reageert.

Ik heb die niet heb een oud kastje 

Misschien heeft KPN haar swaptool online dan een storing als u een belletje doet naar 0800-0402 kan het VRS (het bandje) u een afstandsbediening sturen zonder dat u een medewerker hoeft te spreken.