Afstandsbediening niet geleverd

Hallo

Ik heb op 23-02 een nieuwe afstandsbediening aangevraagd en deze is tot op heden niet geleverd. Volgens de mail die ik ontving zou het max 2 dagen duren maar hij is er nog steeds niet. Ik las op het forum dat de afstandsbediening door de brievenbus kan en heb nu het idee dat de postbode deze misschien weer mee heeft genomen, op mijn brievenbus zit een anti diefstal klep aan de binnenkant hierdoor zou het kunnen dat hij er niet door past. Nu is al een paar dagen de gewone post geweest maar geen afstandsbediening. Kunt u mij helpen