Afstandsbediening ontkoppelt elke dag van de DIW 7022 ontvanger

​@Ruud007 

Al eens de tv ontvanger terug gezet naar fabrieksinstellingen? 

We hebben de TV ontvanger al verschillende keren , terug gezet naar de fabrieksinstellingen?

Wat nu nog te doen?

MvG

R.Meyers

Vraag anders een andere DIW7022 aan 

bel 0800-0402 

Bedankt.

Heb net gebeld met KPN.

Blijkbaar is dit een bekend probleem….😂

Alle DIW7022 hebben dit dus blijkbaar..

Volgende week komt hiervoor een Update en dan zou het opgelost moeten zijn…..wordt vervolgd...

Hi ​@Ruud007, we denken hier in de Community graag met je mee.

Hoe staat het er nu voor? Heb je de laatste tip van ​@Buurman20 nog geprobeerd?

We blijven problemen vinden met het opnieuw inloggen met de afstandsbediening.

Laatst gebeld er zou een update komen….?????

Wil  KPN opzeggen, het produkt  is niet goed !!!

Nu alweer 4 maanden met problemen met het opnieuw inloggen van de afstandsbediening. 

Hoe kan ik dit abonnement opzeggen ,heb een 2 jarig contract ( met heeeel veel Spijt)!!!

Dat is niet fijn ​@Ruud007. Heb je de eerder genoemde tip van ​@JoCoLa nog gezien en kunnen proberen? 
We helpen je hier in de community graag verder, maar dat kunnen we alleen met voldoende informatie. We weten hier alleen wat jij in dit topic met ons deelt. Dus wees dan zo uitgebreid mogelijk over waar je tegen aan loopt, wat er dan precies gebeurt en wat je al geprobeerd hebt. Het helpt ook als je vertelt welke apparatuur je gebruikt en hoe alles aangesloten is.
 

Voor snellere hulp of als je toch echt wilt opzeggen, kan je een belafspraak maken. Een van mijn collega's belt je terug wanneer het jou uit komt, en helpt je verder.

Hoi Alexandra,
 

Heb dit al geprobeerd, zie hieronder….

En heb al een keer gebeld met KPN na lang wachten...er komt een UPDATE…?

• reset afstandsbediening: rode en baluwe knop gelijktijdig 7s vasthouden
• reset verbinding DIW 7022: aan-uitknop 7s vasthouden
• koppelen afstandsbediening: knoppen 7 + 9 gelijktijdig 3s indrukken

Het was niet heel moeilijk, en het werkt. Maar dat had ik zonder hulp nooit ergens kunnen vinden.

En elke keer een verwijzing krijgen naar hoe je de TV moet koppelen met je afstandsbediening. Of “ ga met de afstandsbediening eerst naar “instellingen”  als juist dat niet werkt vind ik nogal storend.

NB.

De klantenservice tools werken voor mij niet vanwege een verbindingsprobleem. Ik kan daardoor niet eens een storing melden aan de TV. Ik moet eerst mijn Wifi probleem oplossen, maar daar heb ik geen probleem mee.