Afstandsbediening update is niet goed uit te voeren

Ik heb een diw7022 box en mijn afstandsbediening was ineens niet meer gekoppeld.

Opnieuw gekoppeld, wordt een update voorgesteld. Update lukt steeds niet waarna de afstandsbediening niet meer werkt.

Batterijen vervangen voor de zekerheid, maar was niet het probleem.

Als ik de afstandsbediening reset en de update niet uitvoer (hier is eigenlijk geen optie voor maar het is op een of andere manier gelukt), dan werkt de afstandbediening wel met de box maar krijg ik hem niet meer gekoppeld met TV (samsung). Zowel via het kpn menu zelf als de handmatige manier werken niet.

Hoe los ik dit op?