Beantwoord

Afstandsbediening updaten lukt niet en werkt nu helemaal niet meer.

Forum|Forum|4 years ago
October 7, 2021
4 reacties
1338 keer bekeken

Susantje
Deelnemer

Dag, sinds ik overgestapt ben naar KPN geeft de afstandsbediening de melding dat deze geüpdatet moet worden. Ik druk dan OK in en na ongeveer een minuut krijg ik melding dat de update niet gelukt is en ik dit later weer moet proberen. Dit gebeurt elke keer wanneer de tv aanzet.

Echter na gisteravond krijg ik deze melding niet meer maar werkt de afstandsbediening nog maar minimaal. Het enige wat nog werkt is de volumeknop, de sourceknop en de tv knop.

De rest dus niet terwijl dat de belangrijkste knoppen zijn.

Ik heb de boel al twee keer gereset/opnieuw ingesteld maar het probleem wordt niet verholpen.

Hoor graag wat te doen, alvast dank

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Susantje ,

Tijd voor een nieuwe afstandsbediening!

Check de vetgedrukte tekst als je de foutmelding krijgt.

Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes!

De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).

Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.

Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.

Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.

Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID?

Log daarvoor in op MijnKPN.

Ga dan bovenin naar ‘Producten’.

Vervolgens ‘producten toevoegen’.

Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt?

Tenzij je een Arris 5202 hebt, dan wil dat niet. In dat geval kan een moderator een nieuwe voor je aanvragen. Wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+32

Noordzee
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
October 7, 2021

Hallo @Susantje ,

Tijd voor een nieuwe afstandsbediening!

Check de vetgedrukte tekst als je de foutmelding krijgt.

Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes!

De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).

Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.

Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.

Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.

Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID?

Log daarvoor in op MijnKPN.

Ga dan bovenin naar ‘Producten’.

Vervolgens ‘producten toevoegen’.

Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt?

Tenzij je een Arris 5202 hebt, dan wil dat niet. In dat geval kan een moderator een nieuwe voor je aanvragen. Wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

+15

Ik_Combineer
KPN Monteur
Forum|Forum|4 years ago
October 7, 2021

Je kan ook proberen hem te resetten, dit doe je door de blauwe en rode knop beide tegelijkertijd vijf seconde in te houden. Als het goed is zie je dan het lampje bovenin twee maal knipperen. Als je dan op oke drukt is de afstandbediening gereset. (Dit werkt niet met zeer oude afstandbedieningen)

KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-