Hallo @Susantje ,
Tijd voor een nieuwe afstandsbediening!
Check de vetgedrukte tekst als je de foutmelding krijgt.
Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes!
De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).
Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.
Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.
Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.
Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID?
- Ga dan bovenin naar ‘Producten’.
- Vervolgens ‘producten toevoegen’.
Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt?
Tenzij je een Arris 5202 hebt, dan wil dat niet. In dat geval kan een moderator een nieuwe voor je aanvragen. Wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer?
Je kan ook proberen hem te resetten, dit doe je door de blauwe en rode knop beide tegelijkertijd vijf seconde in te houden. Als het goed is zie je dan het lampje bovenin twee maal knipperen. Als je dan op oke drukt is de afstandbediening gereset. (Dit werkt niet met zeer oude afstandbedieningen)
Hoi @Noordzee , dank voor je reactie en er wordt een nieuwe opgestuurd!
Hoi @Ik_Hussel , ook dank voor jouw reactie! Hij deed het even goed maar later weer geprobeerd en helaas… ik kreeg 'm niet aan de praat.
Ik wacht de nieuwe af :-)
Groetjes!
.