Afstandsbediening VIP5202 bestellen werkt niet via de telefoon of website

Beste KPN,

 Kan het wat makkelijker een afstandsbediening bestellen voor de VIP5202.

Mijn afstandsbediening doet het voor de helft. Bovenste gedeelte werkt onderste niet.

Nu bestel ik telefonisch een afstandsbediening beantwoord de vragen … helaas zegt de automatische beantwoorder het lukt niettelefonisch U ontvangt nu een SMS en dan ligt de afstandsbediening binnen 2 dagen op de deurmat. 

Hoopvol je gaat naar site https://ga.kpn/gratisAB

Je logt in met je profiel krijg je de melding er is een fout opgetreden neem contact met ons op..

En dan begint het riedeltje weer.

Ook zijn er geen chat medewerkers aanwezig .

Wie van KPN kan voor mij een afstandsbedining regelen? Alvast dank