Skip to main content
Beantwoord

Afstandsbediening werkt niet

  • April 25, 2021
  • 6 reacties
  • 134 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Hoi,

 

SInds vanmorgen doet mijn afstandsbediening het niet. Ik heb al van alles geprobeerd, waaronder het opnieuw instellen, het opnieuw opstarten, maar het werkt niet (voldoende).

Soms kan ik wel het geluid harder of zachter zetten en voor de rest niets. Begin ik van voor af aan, dan kan ik bijvoorbeeld alleen zappen. Zelfs het opnieuw aanvragen van een afstandsbediening lukt niet, want ik krijg elke keer een foutmelding. 

 

WIe kan mij helpen?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @NVB123 ,

Tijd voor een nieuwe afstandsbediening! 
 

Check de vetgedrukte tekst als je de foutmelding krijgt. 

Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes! 

De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).

Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.

Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.

Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.

Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID? 

  • Ga dan bovenin naar ‘Producten’.
  • Vervolgens ‘producten toevoegen’. 

Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt? 

 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • April 25, 2021

    Hallo @NVB123 ,

    Tijd voor een nieuwe afstandsbediening! 
     

    Check de vetgedrukte tekst als je de foutmelding krijgt. 

    Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes! 

    De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).

    Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.

    Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.

    Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.

    Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID? 

    • Ga dan bovenin naar ‘Producten’.
    • Vervolgens ‘producten toevoegen’. 

    Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt? 

     

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      N
      Nieuwkomer
      • NVB123
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • April 25, 2021

      Ik heb dus een arris. Ik heb inmiddels ook mijn profiel geupdate. Dien ik verder nog iets te doen om de aanvraag in te dienen?

        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • April 25, 2021

        Nee, een moderator gaat jou een afstandsbediening opsturen. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          N
          Nieuwkomer
          • NVB123
          • Auteur
          • Nieuwkomer
          • April 25, 2021

          Oke. Bedankt voor de hulp.

            Marcia van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+33

            Ik zie dat je inmiddels op een andere manier contact met ons gehad hebt en dat er een afstandsbediening besteld is!

            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
              N
              Nieuwkomer
              • NVB123
              • Auteur
              • Nieuwkomer
              • April 28, 2021

              Klopt. Schijnbaar was het nog niet opgepakt dus daarna heb ik contact gehad met de klantenservice. De afstandsbediening zou nu onderweg moeten zijn.

                De Kennisbank

                Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                ...

                Community voorwaardenAccessibility statement