Skip to main content
Beantwoord

Afstandsbediening werkt niet goed meer, kan ik die vervangen en een nieuwe tv-ontvanger krijgen?

  • December 21, 2021
  • 17 reacties
  • 410 keer bekeken
Arend86
Deelnemer

Mijn afstandsbediening is deels uitgevallen(heb deze al doorgemeten en vanaf de microprocessor is volledig een 3volt circuit uitgevallen)

Nu kan ik een nieuwe afstandsbediening aanvragen, maar mijn vraag is of ik als vaste klant(zowel mobiel als tv/internet) ook in aanmerking kom voor een nieuwe i-tv ontvanger incl. bijbehorende afstandsbediening.

Of is het nodig mijn abonnement op te zeggen en opnieuw klant te worden?

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Arend86 

Een nieuwe afstandsbediening kan je inderdaad gratis aanvragen via Afstandsbediening aanvragen (kpn.com)

Wat mankeert er aan de TV-ontvanger? Welk model heb je nu? Mogelijk nog een Motorola?
Die Motorola kan je gratis omruilen via deze link: Servicetool Apparatuur wisselen | KPN

De Arcadyan HMB2260 en Arris 2952 zijn gangbare, huidige modellen. Die worden alleen bij een defect omgeruild.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

17 reacties

A
  • Anonymous
  • December 21, 2021

Hallo @Arend86 welk merk en type ontvanger heb je nu van KPN?

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • Antwoord
  • December 21, 2021

Hallo @Arend86 

Een nieuwe afstandsbediening kan je inderdaad gratis aanvragen via Afstandsbediening aanvragen (kpn.com)

Wat mankeert er aan de TV-ontvanger? Welk model heb je nu? Mogelijk nog een Motorola?
Die Motorola kan je gratis omruilen via deze link: Servicetool Apparatuur wisselen | KPN

De Arcadyan HMB2260 en Arris 2952 zijn gangbare, huidige modellen. Die worden alleen bij een defect omgeruild.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Dennis Overbeek
Wijsgeer

Heb je een Arcadyan HMB2260 en/of Arris 2952 wordt deze niet zomaar omgeruild voor alleen een afstandsbediening.

Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
Arend86
Deelnemer
  • Arend86
  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 21, 2021

@JanD , @RBxx Ik heb nu nog een arris 2952 welke ik zeer regelmatig moet herstarten omdat deze erg vaak vast loopt.

Vandaar mijn vraag of het mogelijk is om in aanmerking te komen voor een nieuwe i-tv met afstandsbediening.

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • December 22, 2021

@JanD , @RBxx Ik heb nu nog een arris 2952 welke ik zeer regelmatig moet herstarten omdat deze erg vaak vast loopt.

Hoe is deze aangesloten? Met een kabel rechtstreeks op de Experiabox of KPN Box? Wellicht kan KPN een monteur sturen. Want de Arris hoort het gewoon te doen. 

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
A
  • Anonymous
  • December 22, 2021

en welk modem heb je?En heb je Superwifi?

Arend86
Deelnemer
  • Arend86
  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 22, 2021

@martijn197108 modem is de v10a en geen superwifi.

Spotify premium(gratis.....) En abonnement van 75 euro per maand

 

A
  • Anonymous
  • December 22, 2021

@JanD , @RBxx Ik heb nu nog een arris 2952 welke ik zeer regelmatig moet herstarten omdat deze erg vaak vast loopt.

Vandaar mijn vraag of het mogelijk is om in aanmerking te komen voor een nieuwe i-tv met afstandsbediening.

Hallo @Arend86 , alléén defecte ontvangers worden vervangen, wacht de reactie met vragen van een moderator af en vul in je profiel de relevante klantgegevens is, want de moderatoren kunnen niet bij je klantgegevens.

Heb je de decoder al eens een ‘frisse start’ gegeven?

De Arris 2952 is gewoon nog een regulier model dat in bruikleen verstrekt wordt aan klanten.

 

A
  • Anonymous
  • December 22, 2021

@martijn197108 modem is de v10a en geen superwifi.

Spotify premium(gratis.....) En abonnement van 75 euro per maand

 

Via een DVS of een kabel?En heb je de ethernetkabels al eens vervangen?

Arend86
Deelnemer
  • Arend86
  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 22, 2021

@martijn197108  aangesloten door monteur via kabel. Ethernetkabel al uitgewisseld gehad met mijn 2de decoder. Heeft geen effect helaas

A
  • Anonymous
  • December 22, 2021

De 2e decoder doet het wel goed?Welk type is dat?

Arend86
Deelnemer
  • Arend86
  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 22, 2021

@martijn197108 zelfde type. Is van m'n tv boven.

A
  • Anonymous
  • December 22, 2021

Oke,Die werkt wel goed?

Arend86
Deelnemer
  • Arend86
  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 22, 2021

@martijn197108 ja uiteraard, anders had ik het probleem niet in de decoder gezocht die beneden staat, maar eerder aan het modem gedacht.

A
  • Anonymous
  • December 22, 2021

Ja,

Dat maakt het compleet anders,Er is wel echt wat mis met de ontvanger.Bel eens 0800-0402 en vraag om een andere.Je hebt al een frisse start geprobeerd neem ik aan?

Via het forum kan ook wel,Maar dat duurt langer.

Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Maja van KPN
  • Moderator
  • December 23, 2021

Hi @Arend86, ik wil je aanraden om in ieder geval alvast een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de link die @RBxx heeft gedeeld, er wordt namelijk niet standaard een nieuwe afstandsbediening meegeleverd als een tv-ontvanger om wordt geruild. 

Waar ik nog even benieuwd naar ben: wat gebeurt er als je de ontvangers van plek verwisselt?

En op wat voor manier loopt de ontvanger vast? Wat gebeurt er precies?

Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Maja van KPN
  • Moderator
  • December 27, 2021

Heb je inmiddels een nieuwe afstandsbediening @Arend86? En zo ja, hoe gaat het daar mee?

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement