Hallo @Ria64 ,

Tijd voor een nieuwe afstandsbediening! 
 

Check de vetgedrukte tekst als je de foutmelding krijgt. 

Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes! 

De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).

Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.

Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.

Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.

Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID? 

• Log daarvoor in op MijnKPN.

• Ga dan bovenin naar ‘Producten’.

• Vervolgens ‘producten toevoegen’. 

Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt? 

Tenzij je een Arris 5202 hebt, dan wil dat niet. In dat geval kan een moderator een nieuwe voor je aanvragen. Wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer? 

@hoi Noordzee. Alles staat netjes geregistreerd maar het is niet mogelijk om een afstandbediening te bestellen. Ik krijg meteen te zien dat ik daarvoor moet bellen. Het blijft natuurlijk ook wel een beetje gek dat die afstandbediening nu al kuren heeft want is pas 2 maanden oud.

Hallo @Ria64, het zou zeker kunnen dat de afstandsbediening toch defect is. Heb jij inmiddels gebeld met ons? Je kunt de afstandsbediening resetten en opnieuw koppelen. Mocht het toch niet weer lukken, vul dan gerust je profiel aan en laat het hier even weten. We helpen je graag. 

Heb ik allemaal geprobeerd maar hij blijft door de pagina's  heen racen. Ik heb nog niet kunnen bellen en online aanvragen lukt ook niet 

Ik heb bij dezen een nieuwe afstandsbediening aangevraagd. Binnen twee werkdagen heb je 'm in de bus!

@marcia  dat is super fijn dat jij het zo al geregeld hebt. Hopenlijk zijn hiermee de problemen helemaal opgelost. Thanks