Al meer dan een jaar tv storingen, maar opzeggen lukt niet zonder kosten

Ik heb je een LIKE gegeven , niet omdat ik het leuk vindt en er geen 6 monteurs bij mij zijn geweest maar omdat je 100% gelijk heb , er gaat ook bij mij geen dag voorbij of de 12b-box/modem heeft wel ergens een hapering of storing.

Om inderdaad moedeloos van te worden , je krijgt overal te horen we zijn dit of dat aan het doen maar een oplossing is blijkbaar nog niet in zicht anders hadden de klanten wel een goed werkend systeem gehad !

Je mag gerust weten dat vanmiddag , het hoort niet , de knopen door de kamer vlogen toen het systeem weer niet goed werkte en zowel modem als DIW7022 box maar weer eens enkele minuten van de stroom te  hebben afgehaald in de hoop minder storingen te hebben.

Ik herken dat helemaal niet. Nooit een storing gehad buiten bijvoorbeeld een landelijke storing. 1 ontvanger bekabeld en 1 draadloos. Hoe is dat bij jullie?

Dan heb jij vast geen Experia v10 modem of een DIW7022 box voor je TV.!

Zie topics

;EPG van de DIW7022-box reageert traag ondanks reset
EPG werkt niet goed
Tekst op menuschermen en TV-gids is te klein op TV+ box
Kleurverschil/donkere filter in beelden bij opnames
Is de DIW7022 bestand tegen een cobra?
TV+ Box update tijdens uitzending

Etc etc etc !

Ik heb een v10, 2x superwifi II en 2x DIW7022😂.

En dit is om te lachen dat andere daar alleen maar ellende mee hebben omdat  . . . . . . . . ?

Ik heb dezelfde setup maar dan 1x tv+ bekabeld en 1x op wifi. Die op wifi reageert uiteraard een halve seconde trager maar verder geen problemen. 

​@Milou1 met 6 monteurs is eigenlijk (bijna) alles al uitgesloten. Wanneer is de laatste monteur geweest, en heeft hij of zij het kunnen oplossen? Zo'n hardnekkig en langdurig probleem is vaak een reden om een casus door te zetten naar een specialist die zich in een probleem bijt tot het is opgelost.

Onlangs een klant gehad waarvan de tv ook constant uit viel, 5 monteurs later besloot ik hem dan maar tot te zetten naar een specialist want he, niemand komt er uit, dan kan ik wel een modem gaan vervangen maar dat zal niet heel zinvol zijn. Na een week of twee krijg ik terugkoppeling; klant had een apparaat in het netwerk waarop ze kon aangeven of ze tv keek en zo ja naar welk programma. Voor kijkcijfer onderzoek. Wanneer dit apparaat aangesloten was bleef de tv maar problemen geven, en als deze uit stond was er niks aan de hand. Dat zijn echt typisch van die storingen die een "standaard" monteur nooit gaat kunnen oplossen.

Hallo ​@Milou1 ,

Je kunt jouw aanvullende TV-abonnement per direct opzeggen. Het internetabonnement loopt uiteraard wel gewoon door tijdens de afgesproken contractperiode.

Als alternatief kun je bv tv kijken via Canalplus of NLZiet. 
 

https://www.canalplus.nl/?gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gad_campaignid=22607094197&gbraid=0AAAAAC_lxooilFDuugjTypZ-ZCdHWotGM&gclid=Cj0KCQiAhtvMBhDBARIsAL26pjH7fvL7NGT7YLTadLgYArYuZxk5caqJ45Xx-fxZxyh6l9rL_nYoVa8aAuxhEALw_wcB

https://www.nlziet.nl/nl/?utm_source=google_ads&utm_medium=cpc&utm_campaign=%7B%7Bcampaign_name%7D%7D&utm_content=%7B%7Badset_name%7D%7D&keyword=%7Bnlziet%7D&utm_id=%7B%7Bcampaign_id%7D%7D&gad_source=1&gad_campaignid=870953976&gbraid=0AAAAADpPNrDPeivLw4YH_nHFjbs1owxn_&gclid=Cj0KCQiAhtvMBhDBARIsAL26pjEyHmMdCAoFhln86JTZcwShMDAwlCOV9eLgf5d0QqOJLLSMymh-ZW0aAjvNEALw_wcB

Hoi ​@Milou1, welkom op onze community. Ik zie dat er al wel goed meegedacht wordt. Voor veel klanten moet dit gewoon goed werken, waarom dat bij jou niet zo werkt kan ik je zo niet 1-2-3 vertellen maar mijn advies zou eigenlijk zijn toch te blijven bellen. Uiteindelijk moet het wel op te lossen zijn. Zoals Ik_Combineer al noemt kunnen dat hele uiteenlopende dingen zijn.

Mocht je er toch niet meer aan willen geloven kun je er zoals Noordzee al noemt voor kiezen het TV gedeelte op te zeggen en dat elders onder te brengen.

​@Vrenh, dat het bij jou niet werkt is duidelijk, je hebt hier al meerdere topic over aangemaakt, ik wil je vragen rustig aan te doen in topics van andere gebruikers. We denken graag met jou mee in je eigen topics.

Wel heel apart dit !

 ​Milou1 schrijft ; Na meer dan een jaar alleen maar problemen met tv KPN meer dan.zat.

En dan schrijf een moderator ; ,,Uiteindelijk moet het wel op te lossen zijn’’ !

Ben dan wel heel benieuwd wanneer dat dan uiteindelijk is , niet echt een positief vooruitzicht voor je ​@Milou1 !