Sinds ca. 5 weken hebben wij 's avonds 9 van de 10 keer geen televisie door foutcode stb-nmc-400. We hebben inmiddels een nieuw modem, nieuwe tv-ontvangers en er is een monteur langs geweest. Op dat moment, na installatie van nieuwe kastjes, werkten de tv weer. Maar een dag later waren we terug bij af. KPN is slechter bereikbaar (merk ik), verbinding wordt soms vanuit kpn verbroken (4 x terugbellen) en gisteravond heb ik een half uur in de wacht gestaan maar leek er gewoon 'niemand' te zijn.Â
Anderhalve week geleden zou de oplossing gevonden zijn bij kpn en zou alles weer moeten gaan werken, zou ook teruggebeld worden. Maar niets meer vernomen en nog steeds geen oplossing. Wel telkens opnieuw alle procedures volgen als ik bel, dus word letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd.Â
Midi modem ontvangen ter ondersteuning wifi, naar zonder sim. Ook alweer twee keer over gebeld, sim zou na gestuurd worden maar heb nog steeds niets ontvangen.
KPN, wanneer wordt dit opgelost? 5 weken zonder tv is echt niet fijn. Het zou ook wel zo netjes zijn wanneer eerst dit probleem wordt opgelost voor jullie mij telefonisch (al zeker 6 keer) een uitbreiding van ons abonnement met KPN mobiel proberen te verkopen.Â
Altijd heel tevreden geweest met de klantenservice van KPN, maar nu lijkt echt alles continu mis te gaan en worden we dadelijk met glasvezel gedwongen om naar een andere provider te gaan omdat we anders gewoon geen tv kunnen kijken .