Alleen NPO met TV+ app op tablet

Er is duidelijk een probleem met DRM. Direct rights management. 

Is het Android of een iPad?

Hoe oud? Merk en model. Welk OS heeft ie momenteel?

Hoi Peter, het betreft een Lenovo idea tab pro uit 2025, Android versie 17.

Qua leeftijd en software wijst het dus niet op problemen. Maar waar het dan wel in zit.…

Probleem kwam out of the blue?

Geen vpn op je tablet?

Inderdaad, zomaar ineens…heel vreemd! Geen vpn… 

Werkt het op de tablet wel in de browser via tv.kpn.com? (Google Chrome, Firefox, Safari)

Via verschillende browsers werkt ook alleen NPO 1,2 en 3.

Dan weet ik het voor nu ook even niet meer. In ieder geval DRM probleem. 

De moderator die hier komt kan het doorspelen naar het team. Mogelijk kleine aanpassing op je account nodig. 

Vul je daarvoor je profiel hier in? Dan hebben ze je gegevens. Due van jezelf tablet staan al in het topic. 

Bedankt voor het meedenken, Peter! Wordt vervolgd…..hoop ik 😊

​@DHH DHH, installeer de App 'DRM info’ en post dat stuk onder Widevine.

PS. Bij iPad heb je geen probleem tussen verschillende security levels

Security Level is L1

Dan ligt niet aan DRM. Probeer in https://tv.kpn.com/instellingen/apparaatbeheer jouw tablet te verwijderen en opnieuw inloggen.

Krijg nu een andere foutmelding; 3016…aan bepaalde restricties wordt niet voldaan….extra beeldscherm….maar er is geen extra scherm

Krijg je die melding in de app?

Klopt, die melding krijg ik in de app op tablet

Ik krijg die melding 3016 eens in de zoveel maanden op de laptop. Dan wis ik de cookies en is het weer maanden oké. 

Niks gedaan, maar melding 3016 is weg. :)

maar nog steeds alleen maar NPO en geen RTL of SBS :(

Hoi ​@DHH. Welkom op de KPN Community! Vreemde kwestie heb je hier bij de hand. Er gaat duidelijk iets mis, maar wat is nog even de vraag. 

Je hebt samen met ​@PeterG en ​@TDN al heel wat zaken langsgelopen. Dat is top, want dan weten we al wat meer en kunnen we dat overslaan. Wat we wel weten is dat het probleem alleen speelt op je tablet en niet op je telefoon. Dus het is niet iets op je thuisverbinding wat het veroorzaakt (er van uitgaande dat je je mobiel ook via Wifi gebruikt). Maar het kan mogelijk wel iets te maken hebben met hoe je tablet verbinding maakt of via welke weg. De 3016-melding ben ik namelijk eerder tegengekomen bij een gebruiker die (toch uiteindelijk) een VPN actief had. Weet je 100% zeker dat je niet iets geïnstalleerd hebt de afgelopen dagen wat je internetverkeer kan beïnvloedden? Dat kan ook een antivirus/antimalware app zijn bijvoorbeeld. 

Als je dat gecheckt hebt, zou je dan ook kunnen kijken welke KPN TV+ app-versie op je Lenovo tablet staat? En kun je voor de zekerheid eens alle apparaten verwijderen via Apparaatbeheer (https://tv.kpn.com/instellingen/apparaatbeheer)? Probeer daarna weer eens opnieuw in te loggen. Dan begin je even met een schone lei en mogelijk heeft dat nog een effect. 

Laat het maar weten en dan kijken we vanaf daar weer even verder :) 

Hoi Arjan, bedankt voor je reactie en tips!

Heb geen vpn en geen antivirus oid geïnstalleerd. Alle apparaten uit apparaatbeheer verwijderd en uit en ingelogd. Heeft niet geholpen, helaas :(

Heb versie 08.97.00 op m’n tablet staan. Heb je nog andere tips wat misschien zou kunnen helpen? :)

Groeten, Dinette