Skip to main content
Beantwoord

Alleen NPO Nederland 1 op tv ontvanger van de buurvrouw

  • February 24, 2023
  • 15 reacties
  • 752 keer bekeken

Vraag van mijn buurvrouw:

Een van haar twee ITV-ontvangers kan alleen Nederland 1 laten zien.

De ontvanger reageert wel op de cijfer-toetsen of de programma-toetsen, maar schakelt NIET naar andere zenders.

Ook de GIDS-knop laat alleen Nederland 1 zien, verder niets.

Heb even een andere ITV-ontvanger geïnstalleerd en dan werkt alles perfect.

De ontvanger lijkt dus defect > Arcaydyan HMB2260 serienr: J450146325.

Wat kan zij (of ik) doen?

Beste antwoord door TijtheMan

Goedemorgen @KeesSigt,

Staat er niet een zenderlijst actief op die ene ontvanger? Te vinden via: Menu → Instellingen → Zenderlijsten

Want dat is de enige reden waarom alleen NPO1 zichtbaar is. Mocht de ontvanger stuk zijn, dan zouden NPO1, NPO2 en NPO3 zichtbaar moeten blijven namelijk.

Scheelt wellicht een logistieke aansturing en de buurvrouw is direct geholpen.

 

CC: @Maja_ , @sigtermans 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

15 reacties

huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • February 25, 2023

Hoi @sigtermans 
Heb je al eens de afstandsbediening van de andere ontvanger op deze getest?

Wel de afstandsbediening van deze ontvanger even de kamer uit anders kan die de boel fout beïnvloeden.(of de batterijen er even uithalen)


wjb
Wijsgeer
  • February 25, 2023

De afstandsbediening lijkt dus wel te werken.

Heeft de buurvrouw al eens geprobeerd die TV ontvanger een "frisse start" te geven?


  • February 25, 2023

Jazeker. Meermaals alles gereset (ITV-ontvanger en dus ook Experiabox).


  • February 27, 2023

De ITV-ontvanger is dus defect.

Hoe kan ik een nieuwe verkrijgen?


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • February 27, 2023

Hi @sigtermans, heel goed dat jullie al een andere ontvanger hebben gestest zodat we nu weten dat dit echt aan de tv-ontvanger ligt. Raar probleem dit, heb ik ook niet echt een verklaring voor 🤔

Zou je de naam- en adresgegevens en het mobiele nummer van je buurvrouw willen noteren in het opmerkingsveld van je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan ga ik m'n best doen om een omruiling in gang te zetten!


Forum|alt.badge.img
  • Topper
  • February 28, 2023

Gegevens buurvrouw ingevuld in veld “Persoonlijke opmerkingen”.

is dit voldoende?


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • February 28, 2023

De postcode nog, is die hetzelfde als die van jou @KeesSigt?


Forum|alt.badge.img
  • Topper
  • February 28, 2023

Sorry, vergeten. Is inderdaad hetzelfde: *** (appartementen-gebouw).


TijtheMan
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+9
  • KPN TV
  • Antwoord
  • February 28, 2023

Goedemorgen @KeesSigt,

Staat er niet een zenderlijst actief op die ene ontvanger? Te vinden via: Menu → Instellingen → Zenderlijsten

Want dat is de enige reden waarom alleen NPO1 zichtbaar is. Mocht de ontvanger stuk zijn, dan zouden NPO1, NPO2 en NPO3 zichtbaar moeten blijven namelijk.

Scheelt wellicht een logistieke aansturing en de buurvrouw is direct geholpen.

 

CC: @Maja_ , @sigtermans 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • February 28, 2023

Dank, hier heb ik zelf niet bij stilgestaan. Kunnen jullie dit nog even testen @KeesSigt? ben benieuwd of dit de oorzaak blijkt te zijn!


Forum|alt.badge.img
  • Topper
  • February 28, 2023

Inderdaad bleek er een extra zenderlijst aangemaakt te zijn met uitsluitend Nederland 1.

Deze zenderlijst heb ik verwijderd waarna alleen de ‘algemene’ zenderlijst overbleef.

Nu zijn alle zenders weer beschikbaar! Probleem opgelost!

Veel dank voor het meedenken.


  • February 28, 2023

Ik blijk twee Forum-accounts te hebben.

Kan de account met ‘sigtermans’ verwijderd worden?

Alvast dank. En ik hoor het graag


TijtheMan
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+9
  • KPN TV
  • March 1, 2023

😃 Veel kijkplezier.


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Ah kijk aan, heel fijn dat het zo simpel op te lossen was 😃

Ik heb sigtermans verwijderd hoor @KeesSigt 😊

 


Forum|alt.badge.img
  • Topper
  • March 2, 2023

Bedankt!