Hoi @sigtermans 
Heb je al eens de afstandsbediening van de andere ontvanger op deze getest?

Wel de afstandsbediening van deze ontvanger even de kamer uit anders kan die de boel fout beïnvloeden.(of de batterijen er even uithalen)

De afstandsbediening lijkt dus wel te werken.

Heeft de buurvrouw al eens geprobeerd die TV ontvanger een "frisse start" te geven?

Jazeker. Meermaals alles gereset (ITV-ontvanger en dus ook Experiabox).

De ITV-ontvanger is dus defect.

Hoe kan ik een nieuwe verkrijgen?

Hi @sigtermans, heel goed dat jullie al een andere ontvanger hebben gestest zodat we nu weten dat dit echt aan de tv-ontvanger ligt. Raar probleem dit, heb ik ook niet echt een verklaring voor 

Zou je de naam- en adresgegevens en het mobiele nummer van je buurvrouw willen noteren in het opmerkingsveld van je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan ga ik m'n best doen om een omruiling in gang te zetten!

Gegevens buurvrouw ingevuld in veld “Persoonlijke opmerkingen”.

is dit voldoende?

De postcode nog, is die hetzelfde als die van jou @KeesSigt?

Sorry, vergeten. Is inderdaad hetzelfde: *** (appartementen-gebouw).

Goedemorgen @KeesSigt,

Staat er niet een zenderlijst actief op die ene ontvanger? Te vinden via: Menu → Instellingen → Zenderlijsten

Want dat is de enige reden waarom alleen NPO1 zichtbaar is. Mocht de ontvanger stuk zijn, dan zouden NPO1, NPO2 en NPO3 zichtbaar moeten blijven namelijk.

Scheelt wellicht een logistieke aansturing en de buurvrouw is direct geholpen.

CC: @Maja_ , @sigtermans 

Dank, hier heb ik zelf niet bij stilgestaan. Kunnen jullie dit nog even testen @KeesSigt? ben benieuwd of dit de oorzaak blijkt te zijn!

Inderdaad bleek er een extra zenderlijst aangemaakt te zijn met uitsluitend Nederland 1.

Deze zenderlijst heb ik verwijderd waarna alleen de ‘algemene’ zenderlijst overbleef.

Nu zijn alle zenders weer beschikbaar! Probleem opgelost!

Veel dank voor het meedenken.

Ik blijk twee Forum-accounts te hebben.

Kan de account met ‘sigtermans’ verwijderd worden?

Alvast dank. En ik hoor het graag

Veel kijkplezier.

Ah kijk aan, heel fijn dat het zo simpel op te lossen was 

Ik heb sigtermans verwijderd hoor @KeesSigt 

Bedankt!