Beste kpn, 

Al meerdere malen contact gehad met jullie over de storing van de app’s op de interactieve tv. (Apps lopen vaak vast) 

Al verschillende resets en telefonisch oplossingen zijn er geprobeerd. Helaas zonder succes.  

Kunnen jullie mij veder helpen ? 

Mvg 
Edwin kappert

Admin: samengevoegd met eigen topic

Ik heb deze ervaring met de Arris VIP2952. 

Je mag er van uitgaan dat als ze beschikbaar zijn ze ook bruikbaar zijn. 

Inmiddels een chromecast, streaming device en smart-tv dus heb hier de apps in de kpn ontvanger niet meer nodig. 

Maar lastig blijft het als je geen andere mogelijkheden hebt. Volgens mij is bij kpn wel bekend dat ze stroef werken. Regelmatig klachten via dit forum. 

Grappig:

“met jullie”

@Edwin1002 op een forum helpen vooral klanten van KPN elkaar.

Een moderater kijkt ook mee en helpt ook.

Welke KPN tv decoder heb je?

Hoe is deze verbonden met de Experiabox? 

Welke reset heb je gedaan? Zie ook hier.

Ik begrijp niet wat er grappig is? 
 

Wij hebben Arris VIP2952.

frisse start, fabrieks instellingen en een reset van het modem in de meter kast. 
Alles is bekabeld aangesloten. @joop2011 

Grappig omdat je “met jullie” KPN bedoelt.

En zoals ik al vermeld, vooral klanten helpen elkaar.

Met modem in meterkast, bedoel je de KPN Experiabox (KPN router modem).

Zo ja, dat is meestal niet het probleem.

Je kan ook de KPN tv decoder, Arris VIP 2952 terugzetten naar de fabrieks instellingen.

Je bent, gelukkig, daarna niets kwijt. 

Zie ook mijn link boven.

Kijk voor de zekerheid ook even de bekabeling na.

Of er scherpe bochten of knikken inzitten, ook dat kan voor storing zorgen. 

P.S.

Zelf maak ik altijd gebruik van de app's op de Smart tv.

Maar als die te oud is of je hebt geen Smart tv, dan zijn de app's op de KPN tv decoder wel handig.

Niet alle app's staan op de KPN tv decoder, je kan ook eventueel een Chromecast gebruiken.