Hoi @Rob von Rotz, daar kan het inderdaad aan liggen   De omzetting naar de nieuwe software is op basis van het abonnementsnummer gedaan, op basis van de tv-ontvangers die gekoppeld zijn. Van de modellen die bij Telfort in omloop waren was de Motorola het laatste aan de beurt. Als je de VIP1853 had zou die de nieuwe software nog wel krijgen, alle andere Motorola modellen krijgen deze update niet meer. Nadat de nieuwe ontvanger is aangemeld kan de software van jouw ontvangers ook gewijzigd worden.

Wanneer zou ik dan voor beide ontvangers (vandaag Arris 2260V2 als vervanger van de Motorola geplaatst en aangemeld bij KPN) de nieuwe software krijgen? Reset van de ontvangers bracht nog steeds versie 7….

Als het abonnementsnummer nog niet is opgezet naar de nieuwe software, zal je versie 7 blijven krijgen na een reset inderdaad. Als je jouw forumprofiel volledig invult en daarna hieronder een seintje geeft kan ik voor je laten nakijken wat de planning daarvoor is.

Hoi Jasper, het profiel is aangevuld. Zo genoeg informatie? 

Bedankt voor de gegevens Rob, daarmee heb ik genoeg inderdaad. Ik heb het nagevraagd aan de specialisten, ik kom er bij je op terug zodra ik een antwoord heb!

Ik hoor het graag van je! :)

Je gaat overgezet worden @Rob von Rotz   Wanneer precies is nog niet duidelijk, maar je bent op de lijst gezet die overgezet zal worden. De nieuwe menu's komen jouw kant op dus.

Tot op heden nog geen nieuwe menu's, hoewel het nog niet de 20e januari is. Ben ik al overgezet Jasper? 

Nog niet inderdaad Rob, het staat nog op de planning voor deze maand. De update die je hebt gelezen over de 20e was specifiek voor ontvangers die al overgezet waren naar de nieuwe menu's en waar een probleem mee was. Die datum staat los van ontvangers zoals die van jou, die de oude menu's nog hebben.