Skip to main content
Beantwoord

Arcadyan HMB2260 valt steeds uit

  • November 17, 2022
  • 5 reacties
  • 152 keer bekeken
Jan Willem Kieboom
Nieuwkomer

Of je nu tv zit te kijken of iets wat je hebt op genomen, maakt niet uit wat je doet hij blijft het doen.
Alles al zo vaak gereset, krijg er een bult van, de wifi is ook niet (je van het) en wij wonen in een probleem buurt volgens de klantenservice (wat dat ook mag betekenen). Daar krijg je als antwoord we zijn er mee bezig (al 2 jaar), ja al twee jaar duurt dat probleem en snap niet wat voor monteurs er aan werken want het blijft voortduren (wordt daar echt deprie van). Inloggen werkt ook steeds niet en ga dat ook niet meer veranderen voor de zoveelste keer. Zou het heel fijn vinden als er nu eens echt iemand is die hier een duidelijk antwoord op kan geven.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Jan Willem Kieboom ,

Om te kijken of jouw tv-ontvanger in aanmerking komt voor een omwissel?: Kijk dan via deze omwisseltool : 

https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006 

 

Welk modem heb je? KPN is begonnen met een proces om oudere types om te ruilen.
De Experia Box v9 en oudere modellen komen in aanmerking. Kijk op deze link: 

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm

 

Wil je je WiFi verbeteren? 

Overweeg SuperWifi : https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/internet/

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • November 17, 2022

    Hallo @Jan Willem Kieboom ,

    Om te kijken of jouw tv-ontvanger in aanmerking komt voor een omwissel?: Kijk dan via deze omwisseltool : 

    https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006 

     

    Welk modem heb je? KPN is begonnen met een proces om oudere types om te ruilen.
    De Experia Box v9 en oudere modellen komen in aanmerking. Kijk op deze link: 

    https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm

     

    Wil je je WiFi verbeteren? 

    Overweeg SuperWifi : https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/internet/

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Jan Willem Kieboom
      Nieuwkomer

      Ik heb de kpn box 12, zover ik weet is dat de nieuwste. Zo te zien via je link kan ik naar de VIP5202 ontvanger, ga dat proberen alvast bedankt voor je reactie. Mocht het een blijvend probleem zijn dan post ik de resultaten hier, hoop dat het met de VIP5202 opgelost wordt. Heb al twee wifi versterkers.

        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • November 17, 2022

        Graag gedaan. 

        Sinds ik de V12 (inderdaad de nieuwste) heb, heb ik ook SuperWifi nodig. Die witte SuperWifi is nu in de opruiming. Die werkt perfect bij mij in huis.  

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Jan Willem Kieboom
          Nieuwkomer

          Hallo @Noordzee, heb contact gehad met de klantenservice en daar konden ze geen contact maken met de ontvanger. Na veel pogingen werd ik doorgestuurd naar de technische dienst, kreeg daar ook geen contact en werd weer omgeleid naar de klantenservice. Daar kreeg ik weer een andere aan de lijn en zag in het systeem mijn probleem staan, ze kon mij vertellen dat ik de ontvanger mee kon nemen en omruilen in de KPN winkel bij ons. Ga dat vandaag doen en hoop dat daarmee het probleem is opgelost.

          Veel dank voor je hulp en inzicht in het probleem!

            Jasper van KPN
            Moderator

            Welkom op het forum @Jan Willem Kieboom. Ik begrijp dat Noordzee en de telefonische collega's je op weg hebben geholpen. Is het gelukt om de tv-ontvanger om te ruilen en werkt het met de nieuwe ontvanger beter?

            "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement