Skip to main content
Beantwoord

Arris 2952 loopt steeds vast

  • November 1, 2020
  • 1 reactie
  • 110 keer bekeken

Ook mijn Arris kastje valt steeds uit. Net de klantenservice gesproken. modem is gereset en daar ligt het dus niet aan. Maar wil niet meer bellen want meneer op klantenservice was hoogst onaardig.  

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @HanL, welkom! Wat jammer om te lezen dat je zo'n slechte ervaring met mijn collega hebt gehad! Wij hebben op dit moment te maken met spontaan herstartende ontvangers. Is dat ook waar jij tegenaan loopt? In dat geval ruilen we de ontvanger niet om, dat is namelijk vaker niet dan wel de oplossing. Wil je in dat geval in dat topic de gestelde vragen van het startbericht beantwoorden?

 

Als je het idee hebt dat er wat anders aan de hand is, wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Heb je al via de instellingen van de ontvanger de software verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? En de ontvanger eens 30 seconden stroomloos gemaakt?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 2, 2020

Beste @HanL, welkom! Wat jammer om te lezen dat je zo'n slechte ervaring met mijn collega hebt gehad! Wij hebben op dit moment te maken met spontaan herstartende ontvangers. Is dat ook waar jij tegenaan loopt? In dat geval ruilen we de ontvanger niet om, dat is namelijk vaker niet dan wel de oplossing. Wil je in dat geval in dat topic de gestelde vragen van het startbericht beantwoorden?

 

Als je het idee hebt dat er wat anders aan de hand is, wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Heb je al via de instellingen van de ontvanger de software verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? En de ontvanger eens 30 seconden stroomloos gemaakt?