@Fred NL Welkom op het forum. 

Erg irritant dat je radiogeluid hapert. En ook bijzonder aangezien je aangeeft dat het jaren goed gewerkt heeft. 

Hoe is de tv ontvanger aangesloten op de tv? En is bijvoorbeeld ook de HDMI kabel al eens nagelopen?

Heb je ook andere geluidsapparatuur aangesloten?

En ervaar je ook problemen als je televisie kijkt? 

Tv gaat via hdmi voor het rv signaal.

Geen probleem.

Audio gaat analoog via  externe boxen. Bij tv ontvangst geen audio problemen.

Bij radio ontvangst enkel bij Npo1 uitzendingen 

voortdurend gedurende de gehele dag storin, in de vorm van  "gebrabbel" geluid.

Betreft Arris 2952v2 productiedatum 2016-04.

Je hebt het slechte radiogeluid dus alleen bij NPO radio 1 via 801 ? Andere radio zenders doen het 'dus’ wel goed begrijp ik ?

Hoe is het geluid van NPO radio 1 als je het via je televisie beluistert ?

Test radiogeluid NPO 1 (801) via tv, dus via hdmi start morgen 

23 oktober 2023 vanaf 08.30 uur.

Amersfoort 23 oktober 2023 opgesteld 10.23 uur

Het brabbelen is vanochtend vanaf 10.16 uur weer begonnen.

Status: 
Start ca . 09.00 uur
Positie:  

Arris 2952V2
HDMI
TV ( Samsung) 
Radio ontvangst: NPO 1

****
10.22 uur via Radio NPO2
terug naar Radio NPO1

Probleem (even) opgelost
 
 

Amersfoort, 25 oktober 2023 omstreeks 11.57 uur
 

Korte vervolg;  verslag gesprek 11. 22 uur
 
1.  Een paar dagen geleden Mijn  profiel in KPN.com aangevuld met alle vereiste info inzake
deze storing van de Arris 2952 V2 versie 2016 -04 . Compleet met serienummer
2. Woensdag 25 oktober  komt de dagelijkse storing (meerder keren) voor, nu vanaf 11.10 uur.
3. Om 11.22 uur . 0800 0402 gebeld 

Aan Klantenservice KPN gebeld, alles weer uitgelegd,  inclusief de info naar hun eigen storingslogboek en naar KPN Forum (en MIjn Profiel). 

Uiteindelijk slotantwoord KPN:  “Op basis van het telefonisch gesprek kan u geen

"betere Arris 2952V2 versie 2016-04”  toesturen,”
Daarna verbreekt KPN de verbinding.
 

Uiteindelijk slotantwoord KPN:  “Op basis van het telefonisch gesprek kan u geen

"betere Arris 2952V2 versie 2016-04”  toesturen,”
Daarna verbreekt KPN de verbinding.

Hopelijk is @Rutger_ wel in de mogelijkheid en bereidheid op die knop te drukken.

@Fred NL Bedankt voor het invullen van je profiel. 

Ik zie dat er naar aanleiding van het gesprek op 25-10 een nieuwe ontvanger is verstuurd naar een servicepunt in de buurt. 

Daar kan de oude ontvanger worden omgeruild voor de nieuwe. Hierover heb je op 25-10 ook een e-mail en een sms met meer informatie ontvangen. 

Is het gelukt om de ontvanger om te ruilen? En zo ja, heb je dan nu ook minder last van haperend geluid?

Amersfoort 29 oktober 2023. 

KPN levert af op donderdag 26 oktober 2023 (

zie foto) 
de "nieuwe” versie” Arris 2952 V2 productiedatum  2017-10.
(omgeruild is de versie 2016-04). 

En nu maar afwachten wat de resultaten zullen zijn van deze omruil die
door KPN op de verzenddoos bestikkerd met “productiedatum (Arris): 2023-04"???
  

 

Gewoon aansluiten en niet van te voren al beren op de weg zien.

Mijn Arris 2952 uit 2015 speelt nog als een zonnetje. De v2 heeft een nieuwere chipset. Dus daar verwacht ik al helemaal geen problemen mee.

Mogelijk moeten we dit probleem bij de NPO zoeken. Ik ervaar n.l. het zelfde maar dan op mijn telefoon via wifi en de NPO Radio 1 app, idem op de nieuwe NPO luister app. Op 801 via de Arris VIP5202 ervaar ik (niet gehoord tenminste) het gebrabbel niet.

Via de NPO Radio 1 app is het (soms!) net alsof een gesproken tekst even stopt en daarna het gemiste deel weer inhaalt, over de actueel gesproken tekst heen. De strekking van het verhaal is daardoor soms moeilijk te volgen. Ben er bijna zeker van dat dit gezocht moet worden buiten de provider en de gebruikte apparatuur in huis.