Skip to main content
Beantwoord

Arris 5202 geeft foutcode 307

  • April 13, 2020
  • 5 reacties
  • 689 keer bekeken
AntoineE
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Ik heb een Arris 5202 4K ontvanger. Deze hapert sinds een tijdje. Online gezocht en kwam tegen dat je de softwara via het menu kon verwijderen om zo een update te forceren. Helaas nadat ik via menu- instellingen - systeem instellingen (gele knop) software verwijderen ja. Heb gedaan. Krijg ik nu foutmelding dbl-307

Beste antwoord door Dennis Overbeek

Beste @AntoineE 

Wat vervelend dat je problemen ervaart met de 4K ontvanger. Je tv-ontvanger kan zijn software niet laden & daardoor niet opstarten. De oorzaak kan een probleem in ons of jouw netwerk zijn. Hoe is de TV ontvanger aangesloten met de Experiabox? Is dit bedraad, of met een draadloze verbindingsset? Zal je eens een harde reset willen doen:

Mocht dit nou niet werken, dan verwijs ik je graag door naar deze site van KPN. Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Dan kunnen ze in het systeem verder kijken.

A Evertze
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23

    Beste @AntoineE 

    Wat vervelend dat je problemen ervaart met de 4K ontvanger. Je tv-ontvanger kan zijn software niet laden & daardoor niet opstarten. De oorzaak kan een probleem in ons of jouw netwerk zijn. Hoe is de TV ontvanger aangesloten met de Experiabox? Is dit bedraad, of met een draadloze verbindingsset? Zal je eens een harde reset willen doen:

    Mocht dit nou niet werken, dan verwijs ik je graag door naar deze site van KPN. Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Dan kunnen ze in het systeem verder kijken.

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
      AntoineE
      Nieuwkomer
      Forum|alt.badge.img
      • AntoineE
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • April 14, 2020

      Na zo’n 20x proberen is het uiteindelijk gelukt om de arris weer te laden. Deze is bekabeld aangesloten. Via twitter had ik de melding ook gemaakt en er is reeds een ticket gemaakt. 

      A Evertze
        Dennis Overbeek
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+23

        Na zo’n 20x proberen is het uiteindelijk gelukt om de arris weer te laden. Deze is bekabeld aangesloten. Via twitter had ik de melding ook gemaakt en er is reeds een ticket gemaakt. 

        @AntoineE wat fijn dat het dan toch gelukt is, werkt het nu? Ondanks dat er een ticket is aangemaakt?

        Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
        Susan_
        Slimmerik
        Forum|alt.badge.img+21
        • Susan_
        • Oud Moderator
        • April 14, 2020

        Goedenavond @AntoineE, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

        De aanhouder wint, laten we het daar maar op houden! Ik begrijp ook dat er een ticket is aangemaakt gisteren, dat zie ik ook terug in de systemen. Zodra we een oplossing of update hebben laten we dit weten. Voor nu is het even afwachten, ik hoop dat je in de tussentijd nu gewoon wel televisie kan kijken. Mocht dat niet lukken, dan kan je gebruik maken van interactieve televisie online om toch je programma's te bekijken!

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Susan_
        Slimmerik
        Forum|alt.badge.img+21
        • Susan_
        • Oud Moderator
        • April 20, 2020

        @AntoineE ik zie nog geen terugkoppeling van het aangemaakte ticket. Blijven de problemen nu weg en kan je gewoon televisie kijken? Of was de vreugde van korte duur?

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement