Hey @rberends, welkom terug op het KPN forum. Geen idee wat er precies misgaat, maar het lijkt erop dat de Arris tv-ontvanger niet de juiste koppeling kan maken met de software? Een handmatige harde reset kan dan uitkomst bieden. Wil je dat een proberen?  Kijk het daarna een aantal dagen aan, hopelijk is het probleem dan verholpen. Laat je ons weten of dat lukt? :)

De Arris box is defect en omgewisseld.

Bedankt voor de terugkoppeling rberends! Ik neem aan dat het hiermee is opgelost :)

Ja, en nee. We kunnen nu normaal TV kijken. Af en toe reset de box zichzelf nog steeds. 

Het resetten is beperkt. Als het storend gaat worden zal ik eerst de box resetten. 

Dank voor het meedenken.