Hi @p029351,

Ik zie dat er in tussentijd al via de klantenservice een monteur aan is gestuurd en dat het inmiddels weer werkt, dat is mooi! Wat minder mooi is: ik zie ook dat je een klacht in hebt gediend over de monteurskosten die in jouw ogen niet terecht zijn. Jammer dat dit zo'n vervelend staartje heeft gekregen  Ik hoop dat de klacht naar tevredenheid afgehandeld gaat worden!

Ja inderdaad

Opmerking monteur:
Analyseren van de situatie bij de klant (na ruggespraak specialist) komt uiteindelijk neer, na vervangen van de diverse
KPN apparaten / uitsluiten van UTP en apparatuur vd klant etc. op een Linksys router in Bridgemode. Snooping/imgp
zouden hier roet in het eten gooien.
Nu de LinkSys er geheel tussenuit is blijken alle apparaten keurig stabiel te draaien.
Klant gaat hier zelf een oplossing voor bedenken.

Reden waarom ik hier niet mee eens ben is deze:

Ik heb de Linksys WRT1200AC weer aangesloten en alles werkt perfect prima beeld op TV ! dus daar ligt het niet aan.

Dan er zit geen IMGP Snooping op de Linksys modem/router ! wat probleem zou veroorzaken.

En ik vermoet/aanname; monteur heeft nog gebeld met IT afdeling en zij hebben op afstand nog in de FritzBox 7590 gekeken!

Hi @p029351, de klacht is inmiddels afgehandeld en uit de notitie van de collega van de klachtenafdeling maak ik op dat ze de helft van de kosten vergoed heeft, heel fijn dat we hier toch in tegemoet zijn gekomen!

Kan niet anders zeggen top geregeld! Dat was bij vorige provider heel anders

Top dat onze manier van handelen je goed bevalt