Beste @Manders21,

Wat vervelend dat je nog steeds problemen ervaart met de TV ontvanger, hoe is die aangesloten, is dat met een DVS (draadloze verbindingsset) of is dit bekabeld?

Welkom bij ons op het forum @Manders21. De meeste mensen hebben de problemen die je beschrijft met deze ontvanger niet, dus er lijkt bij jou iets anders aan de hand te zijn. Zou je de vragen die Dennis stelt kunnen beantwoorden en aanvullend kunnen vertellen bij welke apps je dat hebt? Je zegt specifiek dat je bij het wijzigen naar een andere app vastloopt.

Als je er meer over vertelt kunnen we met je meedenken.

Ik heb contact gehad met de servicedesk, alles is bekabeld aangesloten en er is meteen gekeken naar de oorzaak. Beide ontvangers maken ondanks dat ze rechtstreeks op de experiabox zitten geen goede verbinding. De eerste is inmiddels vervangen. De andere wordt vervangen zodra de retour zending verwerkt is. Waarover we overigens nog geen bericht op hebben ontvangen. 

We hebben nu een Arcadyan (HMB2260) een week in gebruik en deze hebben we inmiddels ook reeds 3 keer moeten herstarten omdat deze traag wordt. Kortom nog niet de verbetering waar we op zitten te wachten. En ja nog steeds vast bekabeld rechtstreeks aan de experiabox.

Het probleem zit hem in de ‘extra's’. Zodra je gebruik maakt van de apps die aangeboden worden dan treed de traagheid vanzelf op. Hoe meer je deze gebruikt hoe trager ze worden en na 2 dagen is het dan op dit moment alweer zo ver. Herstart is dan noodzakelijk.

Zoals eerder al aangegeven lijkt de hardware gewoon simpelweg niet om te kunnen gaan met deze apps. Kijken we enkel lineaire TV dan is er niets aan de hand. 

Het vervangen van de ontvanger had nog niet het gewenste resultaat dus @Manders21, het vervangen van de andere ontvanger kan hetzelfde geven. Welk type ontvanger had je daarvoor, was dat hetzelfde type of een ander type? En zou je nog kunnen vertellen welke apps het specifiek over gaat? We denken graag met je mee, maar daarvoor hebben we wel informatie nodig.

Nee het vervangen heeft nog niet het gewenste resultaat @Jasper.

Voorheen hadden we een Arris en nu de Arcadyan.

Op dit moment komen de problemen voor bij (Arcadyan):

• Videoland: onzettend traag
• Youtube: ontzettend traag
• Netflix (iets minder maar toch)
• Terugkijken: stopt halverwege programma's en schakelt dan spontaan over naar de volgende (altijd last van)
• Opnemen: tijden van opnames lijken niet te kloppen en zelfde probleem als bij terugkijken (altijd last van)

Na gebruik van de apps zoals eerder gemeld wordt het traag qua reactie en alles wat je opstart. Een reboot helpt weer voor 2 dagen

Enkel lineair kijken is het enige wat normaal gaat. Maar daar hebben we geen interactieve TV voor nodig…

Voorheen bij de Arris zelfde problemen alleen was het terugkijken en opnemen beter, daar sprong ie niet vanzelf over naar andere programma's. Maar ook daar kwam voor dat de opname tijden niet klopten.

Dat is nog geen verbetering dus @Manders21. Welke versie van de firmware heb je op deze Arcadyan ontvanger staan? De afgelopen dagen is er namelijk een update uitgebracht waarmee de eerste punten die je noemt opgelost moeten zijn: Interactieve TV Update maart 2022 #1.

Als je de versienummers die in dat bericht genoemd worden nog niet hebt kan je de tv-ontvanger een reset geven zodat die versie geïnstalleerd wordt, en daarna kijken of het beter wordt.