Skip to main content
Beantwoord

Arris VIP 2952V2 geeft storende tikken in het geluid bij gebruik maken van de apps (YouTube / Netflix etc. etc.)

  • January 28, 2021
  • 6 reacties
  • 201 keer bekeken
tonymelony
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+9

HET PROBLEEM ZIT IN DE Arris VIP 2952V2 TV ontvanger !!!!!!!!!!!!!!!
Het is alleen als je gebruik maakt van de apps in deze TV ontvanger zoals YouTube (zeer storende tikken en krakende geluiden als je een playlist afspeelt) en bijvoorbeeld Netflix.
Als je dus gewoon TV kijkt met de TV ontvanger (zonder gebruik te maken van de apps) is het geluid goed.
Heb ook een Arris 2952 en een HMB 2260 op 2 andere TV's en die hebben dat gekraak niet.
Heb dit net uitgetest (en al eerder gemeld in een ander topic).
Dit is allemaal getest zonder extra andere apparatuur aangesloten (zoals gevraagd door @Erik_ )

Dit is al meerdere malen gemeld op het forum (ook) door andere mensen maar er wordt niets aan gedaan !!!

Ik had graag geweten wat KPN hier aan gaat doen :thinking:

Beste antwoord door tonymelony

De Technische Dienst heeft mij gebeld en mij een HMB2260 toegestuurd.

Na aansluiten van deze ontvanger is het probleem helaas niet verholpen.

Ik dacht toch echt dat het probleem alleen in de 2952V2 zat maar helaas.

Ik blijf dit monitoren en als me nog iets opvalt dan laat ik het weten.

KPN bedankt voor de gedane moeite :punch:

Sluit mijn topic hierbij af.

 

 

Voor elk probleem is er een oplossing !!!
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi @tonymelony . Fijn dat je al het nodige voorwerk hebt gedaan.

    Kun jij je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt? Wil je tevens de laatste 3 cijfers van het serienummer van die storende tuner hier vermelden?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      tonymelony
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+9
      • tonymelony
      • Auteur
      • Wijsgeer
      • February 3, 2021

      @Erwin_ 

      Profiel aangevuld !!!

      Laatste 3 cijfers van het serienummer 089

      Let wel !! meerdere mensen hebben geluidsproblemen met deze ontvanger.

       

      Voor elk probleem is er een oplossing !!!
      Erwin van KPN
      Moderator

      Ik heb een ticket voor je aangemaakt, @tonymelony . Onze technische dienst gaat jou binnen 2 werkdagen terugbellen.

      Ik vermoed dat dit via een afgeschermd nummer gaat. Laat je weten hoe het afloopt?

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        tonymelony
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+9
        • tonymelony
        • Auteur
        • Wijsgeer
        • February 4, 2021

        @Erwin_ 

        Ik laat het weten !! Bedankt alvast :ok_hand:

        Voor elk probleem is er een oplossing !!!
          tonymelony
          Wijsgeer
          Forum|alt.badge.img+9
          • tonymelony
          • Auteur
          • Wijsgeer
          • Antwoord
          • February 7, 2021

          De Technische Dienst heeft mij gebeld en mij een HMB2260 toegestuurd.

          Na aansluiten van deze ontvanger is het probleem helaas niet verholpen.

          Ik dacht toch echt dat het probleem alleen in de 2952V2 zat maar helaas.

          Ik blijf dit monitoren en als me nog iets opvalt dan laat ik het weten.

          KPN bedankt voor de gedane moeite :punch:

          Sluit mijn topic hierbij af.

           

           

          Voor elk probleem is er een oplossing !!!
            tonymelony
            Wijsgeer
            Forum|alt.badge.img+9
            • tonymelony
            • Auteur
            • Wijsgeer
            • March 7, 2021

            @PeterG en @Lisa 

            En de ITV ontwikkelaars hebben nog meer te doen !!!

            Ik heb als ik gebruik maak van de apps Netflix en YouTube van de Arris 2952V2 en de HMB 2260 storende tikken in het geluid zitten.

            Als ik gebruik maak van Netflix en YouTube van mijn Smart-TV is het tikken weg.

            Wanneer wordt hier eens naar gekeken ?

            *Admin: Afgesplitst van dit topic en samengevoegd met eigen topic. 

            Voor elk probleem is er een oplossing !!!

              De Kennisbank

              Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

              ...

              Community voorwaardenAccessibility statement