Skip to main content
Beantwoord

Arris VIP2952 geeft roze strepen via HDMI

  • March 21, 2020
  • 7 reacties
  • 179 keer bekeken
P
Nieuwkomer

De tv ontvanger Arris VIP2952 is aangesloten op een Sony Bravia dmv HDMI. Op willekeurige zenders geeft het soms roze verticale strepen. De stekker uit de ontvanger halen helpt tijdelijk en dan komt het even later of de volgende dag weer terug.


Vandaag bleef het terug komen, dus een andere HDMI poort op de tv geprobeerd. Tv terug naar de fabrieksinstellingen etc. Helaas hielp dit niet. Uiteindelijk de tweede tv ontvanger - ook een Arris VIP2952 - aangesloten en geregistreerd (lag al enkele jaren in de doos op zolder.) En nu blijven de roze strepen weg.
 

Hoe is de defecte Arris VIP2952 om te ruilen?

Beste antwoord door Natasja

Dag @Patrick A. Van harte welkom hier. Dat lijkt me wel irritant, die strepen door je beeld. Als ik het goed begrijp heb je twee tv-ontvangers en speelt het probleem niet op de andere tv-ontvanger als je die aansluit. Even ter check: je hebt daarvoor wel dezelfde kabels gebruikt? Als dat het geval is, dan lijkt het er inderdaad op dat je tv-ontvanger defect is. Wil je het serienummer van die tv-ontvanger toevoegen aan je profiel en me een seintje geven als je dit hebt gedaan? Dan ga ik voor je aan de slag.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    P
    Nieuwkomer
    • Patrick A
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 28, 2020

    Tot op heden geen reactie en telefonisch verwijst de kpn (via een standaard bericht)door naar het forum... @Allart enig idee?

    Natasja
    Topper
    Forum|alt.badge.img+9
    • Natasja
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • March 28, 2020

    Dag @Patrick A. Van harte welkom hier. Dat lijkt me wel irritant, die strepen door je beeld. Als ik het goed begrijp heb je twee tv-ontvangers en speelt het probleem niet op de andere tv-ontvanger als je die aansluit. Even ter check: je hebt daarvoor wel dezelfde kabels gebruikt? Als dat het geval is, dan lijkt het er inderdaad op dat je tv-ontvanger defect is. Wil je het serienummer van die tv-ontvanger toevoegen aan je profiel en me een seintje geven als je dit hebt gedaan? Dan ga ik voor je aan de slag.

    P
    Nieuwkomer
    • Patrick A
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 28, 2020

    Bedankt voor je bericht @Natasja . Dat is correct, het serienummer van de tv ontvanger heb ik zojuist toegevoegd op mijn profiel onder Type TV ontvanger(s). De HDMI kabel en zelfs de HDMI poort op de tv zijn hetzelfde gebleven,  tot dusver zonder problemen met de andere tv ontvanger. 

    Natasja
    Topper
    Forum|alt.badge.img+9
    • Natasja
    • Oud Moderator
    • March 31, 2020

    Dag @Patrick A. Duidelijk. Ik heb een nieuwe tv-ontvanger voor je aangevraagd. Je hebt hiervan een bevestiging ontvangen per e-mail en/of sms. Laat je weten of alles weer in orde is, zodra je de nieuwe tv-ontvanger hebt geïnstalleerd? 

    Natasja
    Topper
    Forum|alt.badge.img+9
    • Natasja
    • Oud Moderator
    • April 3, 2020

    Hallo @Patrick A. Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd en ga er daarom van uit dat alles zo in orde is. Laat het gerust weten als je toch nog ergens hulp bij nodig hebt. 

    P
    Nieuwkomer
    • Patrick A
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 4, 2020

    Hi @Natasja ja de tv ontvanger is binnen en werkt, bedankt. Helaas een refurbished/gebruikte gezien de gebruikerssporen, dus geen nieuwe.

    Natasja
    Topper
    Forum|alt.badge.img+9
    • Natasja
    • Oud Moderator
    • April 6, 2020

    Dag @Patrick A. Ik kan me voorstellen dat je het liefst een nieuwe tv-ontvanger ontvangt zonder gebruikerssporen. De apparatuur die wordt geleverd kan inderdaad refurbished zijn. Deze hardware functioneren prima en tonen geen defecten. Ik lees ook dat alles weer werkt zoals het hoort. Dat is goed nieuws. Mocht je nog ergens hulp bij nodig hebben, dan lees ik het graag. 

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement