Arris VIP5202 gaat niet aan

Beste kpn,

Ik ben afgelopen jaar overgestapt naar kpn, inclusief tv. Nu ben ik niet eerder in de gelegenheid geweest de digitale tv aan te sluiten, maar vandaag was het zo ver 

Helaas gaat het Arris kastje niet aan, gewoon helemaal niets. Aangezien contact opnemen met jullie klantenservice een groot drama is (dit mag eigenlijk geen service heten), zoek ik naar contact via deze weg. Graag ontvang ik een werkend tv kastje. Liefst ook zonder het standaard geneuzel betreffende foutcodes etc. Die zijn er niet, kastje doet helaas niets, heb geen code dus.

Vriendelijke groet,

c.meijerink