Arris VIP5202 reageert niet meer op de afstandsbediening

Misschien is het bluetooth signaal vanuit de afstandsbediening marginaal. Helpen nieuwe batterijen in de ab ook niet?

Hallo ​@JanK ,

Je kunt de KPN klantenservice vragen om een omruil van jouw ontvanger.

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Overigens worden voor sommige groepen klanten de ontvangers al vanuit KPN omgeruild: 

Maar nog niet voor alle klanten met zo’n ontvanger. 

​@Wartywolfs  We kunnen de TV wel met dezelfde afstandsbediening aan en uitschakelen, dus daar ligt het probleem niet.

​@Noordzee Bedankt voor je info. We kijken het nog even aan. Komt het weer voor dan ga ik een belafspraak maken. 

​@JanK, als je de afstandsbediening gekoppeld hebt met de tv gaat dát aan/uit signaal over IR. Dat zou theoretisch nog net wel kunnen werken terwijl bluetooth al storingen geeft als de batterijen bijna leeg zijn.
In ieder geval kunnen verse batterijen geen kwaad, en kun je de ab als mogelijke storingsbron wegstrepen. (Afgezien dat de ab zelf ook nog defect kan zijn. Als je de ontvanger omruilt krijg je waarschijnlijk ook een nieuwe ab erbij.)